Återbetalning spelbolag

[Kalle8888]

kanske missuppfattat allt och menar inget illa men tror det blir riktigt tufft att få igenom återbetalning från spelbolagen om du stängde av dig genom spelpaus nu EFTER du spelat bort massa pengar? Även fast du tidigare skrivit till dom och sagt att du vill bli avstängd så kommer dom hänvisa till spelpaus.

Har tidigare stängt mina konton genom att ta kontakt med respektive bolag och bett om att få stänga dom permanent pga spelproblem. Och det har ju i stort sett alla bolag tagit seriöst, men inte alla tyvärr...

 

[sadn2]

Har tidigare stängt mina konton genom att ta kontakt med respektive bolag och bett om att få stänga dom permanent pga spelproblem. Och det har ju i stort sett alla bolag tagit seriöst, men inte alla tyvärr...

Du kan glömma det där med Svenska Spel och ATG. Dom kommer inte betala dig ett öre. Spelpaus borde du aktiverat.

 

[Kalle8888]

Du kan glömma det där med Svenska Spel och ATG. Dom kommer inte betala dig ett öre. Spelpaus borde du aktiverat.

Nä det vet jag.
Sen kanske inte ens spelpaus fanns då man gjorde detta första gången.
Vad du har att komma med i detta förstår jag inte heller, men kan säga att det enda du verkar vilja är att sparka på oss som redan ligger ned

 

[ollelop]

Fick du återbetalning från svenska spel via ARN?

Nej, ett annat casino.

Ärendet avslutades innan ARN gav sin rekommendation, jag antar att casinot inte ville det skulle bli offentligt.

 

[Streetspirit78]

Jag har tidigare spelat på ett casino (ej längre, har lagt av) där jag varje vecka fick bonus utbetalt i pengar att spela för. Bonusen baserades på hur mycket jag hade spelat för. Kan det räknas som en gåva tror ni?

 

[Cranved]

Nej, ett annat casino.

Ärendet avslutades innan ARN gav sin rekommendation, jag antar att casinot inte ville det skulle bli offentligt.

Hur lång tid tog det för dig att få svar via ARN/en lösning? Alla jag bevittnat via ARN har fått genomgå en 10 månader 1-års process.
Hur såg det ut för dig?

 

[ollelop]

Hur lång tid tog det för dig att få svar via ARN/en lösning? Alla jag bevittnat via ARN har fått genomgå en 10 månader 1-års process.
Hur såg det ut för dig?

Det tog ca 3 månader.

 

[Joddlan44]

Det tog ca 3 månader.

Gällde ditt ärende före eller efter den nya spellagen?

 

[Betty]

Är det någon som vet om
ARN slutfört något ärende gällande bristande omsorgsplikt (ex låtit folk spela trots att de meddelat att de är spelberoende, eller haft orimligt höga gränser satta) och vad utslaget blev?

 

[ollelop]

Gällde ditt ärende före eller efter den nya spellagen?

Efter. Men mitt ärende var lite speciellt då det inte handlade om spelberoende.

 

[Cranved]

Hej!

Kan man kräva tillbaka pengar från Casino Cosmopol också dvs svenska spel ?

Nej, går inte kräva tillbaks från Svenska Spel, eller Casino Cosmopol.

Det finns dessutom väldigt många bolag på nätet som också avvisar i princip alla återbetalningsförfrågningar. Medans det finns bolag som gärna tar en titt och ser om de är villiga erbjuda en Goodwill som återbetalning baserat på en eller två eller fler anledningar.

 

[Latjolaiban]

Du klickar på namnet på den som du vill kontakta. Där väljer du sedan "starta en konversation".

Tackar tackar

 

[Latjolaiban]

Massa sådana här händelser har jag haft under hela Corona tiden på video-s, samt oförklarliga händelser som tex jag blir utloggad pga annan spelare är/var inloggad på mitt konto.
V-Slots säger att dom inte kan se det, inte heller ge någon förklaring på händelserna???
Kan jag använda detta mot dom ?

Ps, har säkert ett 50 tal screenshots med allt möjligt i händelser..

 

[Krelf]

Massa sådana här händelser har jag haft under hela Corona tiden på video-s, samt oförklarliga händelser som tex jag blir utloggad pga annan spelare är/var inloggad på mitt konto.
V-Slots säger att dom inte kan se det, inte heller ge någon förklaring på händelserna???
Kan jag använda detta mot dom ?

Ps, har säkert ett 50 tal screenshots med allt möjligt i händelser..

Nej det kan du inte på ngt sätt är väl bara krabb med internet eller tekniskt fel på sidan, så är nog bara att byta till någon annan om du inte är nöjd men finns ingen anledning för VS att ge sig pengar tillbaka för att sidan strular lite

 

[Cranved]

Bolag ger dig inte tillbaks cash för att sidan har problem eller strular.

 

[Trött84]

Har en fråga angående detta med återbetalning från spelbolag. Jag har skrivit med Betsafe som har delat ut bla massa freespins i julas som genererade i cash bonus. Efter ett par mailkonversationer med dem om mitt spelmissbruk mm och hur freespins bonusar har triggat mitt spelande då de även under tiden de spärrat mig skickat ut reklam! med deras cashmanager så skriver han :

Jag vill börja med att tacka dig för ditt tålamod medan vi undersökt din förfrågan.

Vi gör alltid vårt yttersta för att erbjuda bästa möjliga underhållningen online i kombination med en vänlig och professionell kundtjänst, och jag uppskattar att du kontaktat oss med dina funderingar.

Efter en noggrann undersökning av ditt ärende beklagar jag att höra om din situation och jag vill försäkra dig om att vi har vidtagit försiktighetsåtgärder för att försäkra att inga fler insättningar från dig kommer att tas emot på några av Betsson Groups bolag. Med det sagt kommer vi dessvärre inte att kunna erbjuda några återbetalningar för aktivitet som varit innan du tog kontakt med oss och rapporterade om dina spelrelaterade problem.

Jag förstår att detta inte var svaret som du hoppades på från oss, och du har självklart all rätt att gå vidare så som du själv anser vara nödvändigt, men från vår sida finns det inte mer vi kan göra i nuläget.

Jag önskar dig en fortsatt fin dag och allt gott i framtiden.

De har då stängt av mig från alla sidor i betsson group. Där jag kunnat sätta in 5000 på varje sajt i veckan.. mig gör det inget för jag försöker komma på fötter utan spelet som jag haft som missbruk allt för länge som gjort att jag fått skuldsanering. Men känns lite motsägelsefult med olika licenser men de kan stänga av på varje sida.

Så till frågan är detta något ni tycker jag ska gå vidare med? Och i skall vart

 

[Betty]

Har en fråga angående detta med återbetalning från spelbolag. Jag har skrivit med Betsafe som har delat ut bla massa freespins i julas som genererade i cash bonus. Efter ett par mailkonversationer med dem om mitt spelmissbruk mm och hur freespins bonusar har triggat mitt spelande då de även under tiden de spärrat mig skickat ut reklam! med deras cashmanager så skriver han :

Jag vill börja med att tacka dig för ditt tålamod medan vi undersökt din förfrågan.

Vi gör alltid vårt yttersta för att erbjuda bästa möjliga underhållningen online i kombination med en vänlig och professionell kundtjänst, och jag uppskattar att du kontaktat oss med dina funderingar.

Efter en noggrann undersökning av ditt ärende beklagar jag att höra om din situation och jag vill försäkra dig om att vi har vidtagit försiktighetsåtgärder för att försäkra att inga fler insättningar från dig kommer att tas emot på några av Betsson Groups bolag. Med det sagt kommer vi dessvärre inte att kunna erbjuda några återbetalningar för aktivitet som varit innan du tog kontakt med oss och rapporterade om dina spelrelaterade problem.

Jag förstår att detta inte var svaret som du hoppades på från oss, och du har självklart all rätt att gå vidare så som du själv anser vara nödvändigt, men från vår sida finns det inte mer vi kan göra i nuläget.

Jag önskar dig en fortsatt fin dag och allt gott i framtiden.

De har då stängt av mig från alla sidor i betsson group. Där jag kunnat sätta in 5000 på varje sajt i veckan.. mig gör det inget för jag försöker komma på fötter utan spelet som jag haft som missbruk allt för länge som gjort att jag fått skuldsanering. Men känns lite motsägelsefult med olika licenser men de kan stänga av på varje sida.

Så till frågan är detta något ni tycker jag ska gå vidare med? Och i skall vart

Förstår inte vad du vill anmäla, att de stängt av dig på alla sina sidor trots att de har olika licenser?

 

[Trött84]

Förstår inte vad du vill anmäla, att de stängt av dig på alla sina sidor trots att de har olika licenser?

De har gett otillåtna bonusar med massa freespins . Sedan skickat reklam till mig efter att de stängt av mitt konto då jag kontaktade dem om spelmissbruk.

 

[Latjolaiban]

Bolag ger dig inte tillbaks cash för att sidan har problem eller strular.

Nä, kanske inte.
Men det jag postat här är bara 1 % av strul.
Tänk er fps drop i ett spel = död så det sjunger om det... I detta fallet- förlora kontakten med servern mitt I storbet = förlorade dineros.
Behöver jag säga mer ....
Så om man tänker efter så ligger det ngt stort i detta, det är ett problem som uppstår speciellt när servern är fullständigt packat med folk pga Coronan.
(Fd spelare/server ansvarig)

 

[Cranved]

De har gett otillåtna bonusar med massa freespins . Sedan skickat reklam till mig efter att de stängt av mitt konto då jag kontaktade dem om spelmissbruk.

Vad är det som är otillåtna bonusar enligt dig vänligen ge lite mer info för bättre svar. Vilket datum? Är det lite efter 2019, ex januari-april då är det ogiltigt. Att de skickar reklam ger inte dig rätt till en återbetalning tyvärr.

Däremot finns säkert annat du kan köra på. Om nu fokuset är en återbetalning.

Vilket spelbolag rör det sig kring?

 

[Trött84]

Vad är det som är otillåtna bonusar enligt dig vänligen ge lite mer info för bättre svar. Vilket datum? Är det lite efter 2019, ex januari-april då är det ogiltigt. Att de skickar reklam ger inte dig rätt till en återbetalning tyvärr.

Däremot finns säkert annat du kan köra på. Om nu fokuset är en återbetalning.

Vilket spelbolag rör det sig kring?

Det rör sig om betsafe och fick väl en 100 freespins I december 2020 som genererade I cash.

 

[Cranved]

Det rör sig om betsafe och fick väl en 100 freespins I december 2020 som genererade I cash.

Betsafe hör till bolagen som 1. Tar väldigt lång tid med återbetalningsärenden 2. Aldrig bevittnat en återbetalning från Betsafe.

 

[Trubbel]

@Cranved

Jag fastnade i spelskiten för länge länge sedan. Gick en behandling för ca. 6 år sedan och har varit spelfri sedan dess samt använt spelpaus sedan det infördes MEN...dum nog förnyande jag inte förlängningen i år.

För drygt tre månader sedan ramlade jag dit igen och det har eskalerat MEN när jag hittade denna tråden nu ikväll fick jag något sånär hopp

2017 skickade jag detta Mail till samtliga spelbolag som då fanns på marknaden:

Ett av de spelbolagen (casinostugan) som jag skickade till har jag nu på mindre än 3 månader återigen spelat bort över 100’ hos. ÄVEN om spelpaus finns - tror du det finns någon som helst möjlighet att driva något emot Casinostugan med mitt mail som grund som jag skickade 2017?

Eller kan dom komma undan genom att spelpaus infördes efter att dom har tagit emot mitt mail 2017 och därmed kanske hänvisa till att det är spelpaus jag skulle spärrat mig ifrån istället när det väl infördes och att mitt mail därför inte betyder något?

Vore galet uppskattat med ett svar om vad du tror. Tack!!

 

[Cranved]

@Cranved

Jag fastnade i spelskiten för länge länge sedan. Gick en behandling för ca. 6 år sedan och har varit spelfri sedan dess samt använt spelpaus sedan det infördes MEN...dum nog förnyande jag inte förlängningen i år.

För drygt tre månader sedan ramlade jag dit igen och det har eskalerat MEN när jag hittade denna tråden nu ikväll fick jag något sånär hopp

2017 skickade jag detta Mail till samtliga spelbolag som då fanns på marknaden:
Visa bilaga 1562
Ett av de spelbolagen (casinostugan) som jag skickade till har jag nu på mindre än 3 månader återigen spelat bort över 100’ hos. ÄVEN om spelpaus finns - tror du det finns någon som helst möjlighet att driva något emot Casinostugan med mitt mail som grund som jag skickade 2017?

Eller kan dom komma undan genom att spelpaus infördes efter att dom har tagit emot mitt mail 2017 och därmed kanske hänvisa till att det är spelpaus jag skulle spärrat mig ifrån istället när det väl infördes och att mitt mail därför inte betyder något?

Vore galet uppskattat med ett svar om vad du tror. Tack!!

Problemet här är lite att du inte nämnde att spelmissbruk är orsaken. Däremot bör de ändå ha lyssnat till ifall/ om du bör kontot ska stängas. Du nämnde aldrig hur länge du önskar bli spärrad heller? Men generellt sett att spela bort 100k på 3 mån kan ändå vara ett ärende i sig beroende på hur tätt inpå du spelade.

Alltid värt lyfta upp ärende, bolag betalar ut ibland även i svaga fall.

 

[MrPosted]

@Cranved
Jag har ett aktivt ärende hos ARN där jag med ett casino bolag,
Mailade ang spelproblem och problem som skapats och att jag fått bonusar samt påvisat att jag har frågat i snitt 4 gånger i veckan om bonusar, vad kan jag trycka på hos ARN ?
är i fasen att jag ska yttra mig i sista fasen då den har svarat på anmälan och nekat allt.
Vilka punkter kan jag trycka på?

 

[Cranved]

@Cranved
Jag har ett aktivt ärende hos ARN där jag med ett casino bolag,
Mailade ang spelproblem och problem som skapats och att jag fått bonusar samt påvisat att jag har frågat i snitt 4 gånger i veckan om bonusar, vad kan jag trycka på hos ARN ?
är i fasen att jag ska yttra mig i sista fasen då den har svarat på anmälan och nekat allt.
Vilka punkter kan jag trycka på?

Be om bonusar var något många kunder gjorde innan 2019.

Det handlar mer om hur du bad om bonusarna se exempel nedan:
Exempel 1: - Hej, finns någon bonus tillgänglig för mig? Tack.

Exempel 2: Jag har spelat bort allting, jag mår dåligt, vore passande med en bonus nu.

Exempel 1 även om du kommer in tusen gånger och skriver sådär kvittar det. Exempel 2 är en helt annan story. Beroende på hur spelbolaget agerat utifrån kundens uttalanden. Har de informerat dig om ansvarsfullt spelande/frågat hur det går med ditt spelande så har de gjort sitt jobb. Har du bara tillåtits skriva fritt hela tiden sådana oroväckande saker så är det felaktigt av bolaget.

Om bolaget hänvisar tillexempel till sitt avtal är det något du godkänt vid registreringen du ska då vända fokuset. Hur man gör det är en annan sak.

Beror lite på vilket bolag osv.

Lycka till

 

[ChrisL]

@Cranved vill tacka för Cranveds tips som ledde till en återbetalning på rekordtid.

Mvh chris

 

[Cranved]

@Cranved vill tacka för Cranveds tips som ledde till en återbetalning på rekordtid.

Mvh chris

Grattis och njut av pengarna. Alltid härligt hjälpa till.

 

[Cranved]

Känner någon att de har ett bra fall och funderat på ta tag i det, gör det. Finns ingen bättre period än att göra detta nu.

Vissa bolag har redan börjat neka återbetalningsförfrågningar. Det är bra att passa på och göra det.

 

[Bergis]

Hej,

Undrar vad det är bäst att tycka på när man mejlar spelbolagen för en återbetalning. AML eller ansvarsfullt spelande? För att tydliggöra, om spelbolagen aldrig tagit reda på vart pengarna kommit ifrån eller ens psykiska hälsa och om man har kontroll över spelandet? Förstår att ta med båda är det bästa men vilket ska man trycka extra på?

 

[Finsliparn]

Jag spelade bort 65k hos Svenska Spel och 135k hos Unibet, både under 2 veckors tid. Har mailat om återbetalning och försökt påvisa att de inte agerat omsorgsfullt mot mig att inte stoppa mig. Båda tvärnekar återbetalning. Har varit spärrad via båda dessa innan spelpaus och flera gånger under spelpaus. Något tips?

 

[Andreja27]

Jag spelade bort 65k hos Svenska Spel och 135k hos Unibet, både under 2 veckors tid. Har mailat om återbetalning och försökt påvisa att de inte agerat omsorgsfullt mot mig att inte stoppa mig. Båda tvärnekar återbetalning. Har varit spärrad via båda dessa innan spelpaus och flera gånger under spelpaus. Något tips?

Tänk om du har vunnit och dem ex kräver att du tillbakar vinst .
Skulle du göra det ?

 

[Krelf]

Jag spelade bort 65k hos Svenska Spel och 135k hos Unibet, både under 2 veckors tid. Har mailat om återbetalning och försökt påvisa att de inte agerat omsorgsfullt mot mig att inte stoppa mig. Båda tvärnekar återbetalning. Har varit spärrad via båda dessa innan spelpaus och flera gånger under spelpaus. Något tips?

Var ju inte samma regler förr riktigt så har du inte skrivit ut klart och tydligt att du har spel problem så blir det nog svårt. Tänk hur många som gjort samma sak som dig, funkar ju tyvärr inte om dem ska betala tillbaka till alla tyvärr för annars har jag nog större förluster än så under 2 veckors tid förr i tiden

 

[anders3k]

Vad gäller utländska bettingsidor? stängde av mitt permanent för några månader sedan och kunde nu öppna upp det igen och köra. Vad ska man skriva till dem isf?

 

[Krelf]

Vad gäller utländska bettingsidor? stängde av mitt permanent för några månader sedan och kunde nu öppna upp det igen och köra. Vad ska man skriva till dem isf?

Skulle tro att det nästa är omöjligt om dem inte ha svensk licens, dem kör nog på sina egna regler då och ingen som kan sätta ditt dem riktigt. Men kan kanske gå men tror det blir mkt svårt

 

[Cranved]

Hej,

Undrar vad det är bäst att tycka på när man mejlar spelbolagen för en återbetalning. AML eller ansvarsfullt spelande? För att tydliggöra, om spelbolagen aldrig tagit reda på vart pengarna kommit ifrån eller ens psykiska hälsa och om man har kontroll över spelandet? Förstår att ta med båda är det bästa men vilket ska man trycka extra på?

Beror på helt och hållet Spelbolag.
Och lite annat. Det du nämner ska inte vara grunden och är inte en grund för återbetalning helt och hållet.

Det kan definitivt vara en del av ditt mail till spelbolaget men i stora hela finns mer till det.

Återigen beror det på spelbolag. Då det finns ingen magisk formel som funkar för alla spelbolag på samma sätt. Sanningen är även att vissa bolag generellt tvärnekar återbetalningar. Medans andra bolag kan gå med på det.

 

[Andreja27]

Vad gäller utländska bettingsidor? stängde av mitt permanent för några månader sedan och kunde nu öppna upp det igen och köra. Vad ska man skriva till dem isf?

Ställa detta fråga på casino utan licens flashback

 

[Cranved]

Jag spelade bort 65k hos Svenska Spel och 135k hos Unibet, både under 2 veckors tid. Har mailat om återbetalning och försökt påvisa att de inte agerat omsorgsfullt mot mig att inte stoppa mig. Båda tvärnekar återbetalning. Har varit spärrad via båda dessa innan spelpaus och flera gånger under spelpaus. Något tips?

Unibet är generellt väldigt svåra att få återbetalning från, krävs mycket till det.
Svenska spel utfärdar inga återbetalningar till min kunskap, förutom om det rör något misstag från deras sida som de själva erkänner.
Allt beror på vilket spelbolag det är i fråga, alla spelbolag har sina egna regler kring återbetalningar till kunder när procedur av klagomål inleds där förfrågan och fokuset är en återbetalning av kunden på nettoinsättningarna.

 

[Peppan]

Hej vet att detta inte är relevant på
Forumet och jag är spelfri sedan en lång tid tillbaka men jag kom till att tänka på hur det fungerar när man la in tex 100 euro så drog dom typ 1060 sek , varför blir det så när euron inte är så hög ? Och när man gör uttag får man på 100 euro 960 sek ungefär , Bara nyfiken

 

[Milou]

Hej vet att detta inte är relevant på
Forumet och jag är spelfri sedan en lång tid tillbaka men jag kom till att tänka på hur det fungerar när man la in tex 100 euro så drog dom typ 1060 sek , varför blir det så när euron inte är så hög ? Och när man gör uttag får man på 100 euro 960 sek ungefär , Bara nyfiken

Det skiljer sig åt att köpa euro eller köpa sek. Alltså växlingskursen är olika beroende åt vilket håll det är.