Som skrivet tar vi personligen som regel inte emot fall/ärenden där personen inte kan bekräfta sig på något vis om man vill få det kostnadsfritt av logiska skäl. Samt inte kan bevisa att den är spelpausad. Vi håller alltid personer anonyma och delar aldrig med något med andra trots att vi hållit på med detta sedan 2018. Vi har många som är väldigt nöjda. Endast fåtal som varit missnöjda då oftast sådana som hållit undan information från oss (dvs tex inte informerat oss om att de har haft väldigt otrevlig ton med kundservice på bolaget, eller har exempelvis fått information om source of wealth/ansvarsfullt spelande och nämnt att de vart ok med sin nivå av spelande etc men undanhållit denna info från oss, vi kan inte jobba med sådana ärenden) Av den simpla anledningen att spelbolaget har inte felat då och gjort sitt.
Önskar du göra ärendet själv rekommenderar vi dig göra det starkt då du verkar ha rätt bra ärenden. Du kan alltid PM:a här och be om ett mail att höra av dig på. Som skrivet innan håller vi alla anonyma, och det är endast för att få ut eventuellt procent av utbetalningen ifall det blir komplikationer, det förstår du nog själv.
Casumo brukar inte vara så villiga betala ut om det gäller innan 19, dock efter 19. Finns en person här på forumet vid namn
@superflipp som vi hjälpte med ett casumo fall. Han hade spelat bort över 2.000.000 SEK han har skrivit om det i ett av trådarna här som jag tror numera är låst idag, men tror man kan fortfarande läsa där. Vi fixade endast tillbaks 61.000 SEK åt honom (Efter 19) var summan 61.000, och innan 19 var summan på miljonen +, därav fick han bara tillbaks för efter 19. Casumo kör på sådana regler. Se här:
https://prnt.sc/1reg5na
Angående Storspelare, ja givetvis handlar allt om hur mycket du vunnit vs förlorat, är du en vinnande kund kan du inte på något vis få en återbetalning, är du en förlorande kund beror det på
marginalen, den viktigaste frågan är vad för: Nettoförluster du har. Ett exempel: Sätter du in 200.000 SEK. Vinner upp dig till 500.000 SEK. Tar ut 500.000 SEK. Sätter in 500.000 SEK och förlorar hela 500.000 SEK. Så har du inte rätt till att begära återbetalning på 500.000 SEK, enda du kan begära är 200.000 sek som är dina nettoinsättningar/nettoförluster (hypotetiskt sett) generellt skulle du aldrig kunna få tillbaks exakta hela summan då spelbolag oftast endast betalar för den period där de själva anser de eventuellt felat. För mycket att gå in på där för att ta det här.