hur kan man veta att "kundrecensionerna" på trustpilot är äkta? Ser lite för bra ut, med tanke på att det har skrivits en massa skit om er bland annat i den här tråden?
Hej och tack för din fråga!
Tyvärr så är det mycket svårt att avgöra om en recension är äkta/falsk på internet generellt, om man inte kräver att användaren bekräftar sin identitet genom att använda BankID, E-leg eller något motsvarande identifieringssätt.
Alla har sin åsikt om oss och vi kan helt enkelt inte tillfredsställa absolut alla våra kunder/potentiella kunder. Vi gör vårt bästa för att betjäna våra kunder på bästa möjliga sätt, men man måste komma ihåg att vi är också helt vanliga människor och att vi ibland gör misstag som orsakar besvär åt våra kunder.
Då du läser recensioner om oss på Trustpilot, bör du beakta att:
- vi ber endast personer som faktiskt har lånat hos oss att skriva en recension, människor hittar alltså inte dit på måfå
- om du loggar in på Trustpilot med Facebook, kan du se vem personen bakom recensionen är och bekräfta att det är en riktig person (om ni är vänner på Facebook)
- man måste logga in på Trustpilot med en fungerande epostadress och sitt namn för att skriva en recension, vilket inte krävs t.ex. på detta forum -- vilket ger mer trovärdighet åt de recensioner som finns på Trustpilot
- du kan även jämföra recensionerna på Trustpilot med resultaten i vår kundundersökning (läs mer
här)
Hoppas detta svarar på din fråga!
Tveka inte att kontakta oss ifall du har flera frågor.
Mvh,
Anna
Kundtjänst / Meddelandelån