Så här svarar de själv om spärr:
en kund kan få låneförbud p.g.a. två olika skäl:
1. problem med återbetalning, dvs. ärendet står länge i inkasso.
2. kunden ber själv om låneförbud.
I första fallet får man en två års spärr från framtida lån och i andra fallet är kunden spärrad i minst ett år, var efter man har möjlighet att häva spärren skriftligt.