får inte tag i Trustbuddy

[kassekonomi]

Jag betalade av mitt lån hos trustbuddy för en vecka sen, men syns INTE på deras sida!?

Jag har mejlat 3 gånger utan svar!!
Försökte ringa nu och en röst säger " vi kan tyvär inte ta ditt samtal just nu"

Någon mer som inte får tag i trustbuddy??

 

[Lucas7775]

Jag betalade av mitt lån hos trustbuddy för en vecka sen, men syns INTE på deras sida!?

Jag har mejlat 3 gånger utan svar!!
Försökte ringa nu och en röst säger " vi kan tyvär inte ta ditt samtal just nu"

Någon mer som inte får tag i trustbuddy??

Hej samma här , dem håller uppdatering deras hemsida så darför

 

[Lize]

Jag betalade av mitt lån hos trustbuddy för en vecka sen, men syns INTE på deras sida!?

Jag har mejlat 3 gånger utan svar!!
Försökte ringa nu och en röst säger " vi kan tyvär inte ta ditt samtal just nu"

Någon mer som inte får tag i trustbuddy??

Jag har fått följande mejl från TrustBuddy idag:

Kära Buddy!

VI vill be så mycket om förlåtelse för den sista tiden!

Idag är det 10 dagar sedan lanseringen av den nya hemsidan samt det nya IT-systemet inleddes. Vi har under dessa 10 dagar stött på en drös småfel som påverkat TrustBuddys marknadsledande kundupplevelse negativt.

Dessa småfel inkluderar, i vissa fall, felaktiga utfall i vår kreditkoll, saknad inbetalnings information på användarsidan, felaktiga meddelanden om att lån har skickats till inkasso, konstiga fakturor, samt en översvämmad kundsupport vilket resulterat i långa väntetider i telefon och på mejl. Det sistnämnda är förmodligen det som gjort användandet utav vår tjänst svårast för dig som kund och det vi själva ser mest allvarligt på i samband med alla dessa fel.

TrustBuddy har sedan starten jobbat oavbrutet mot att bli och förbli marknadens mest användarvänliga, personliga lånetjänst. Det är inget sammanträffande att vi ofta anses ha marknadens bästa kundtjänst bland långivare!

Lita på att vi snart är tillbaka med samma höga servicenivå och en ännu bättre tjänst. Tills dess ber vi dig ha tålamod med användandet av tjänsten.

Återigen, förlåt för det inträffade!

​

Med vänliga TrustBuddy hälsning.

Erik Arnetz
Sverigechef

 

[Oregistrerade]

fortfarande inte ok

Jag förlängde ett lån förra veckan och idag när jag äntligen kunde logga in igen stod det att det skulle skickas till inkasso om 4 dagar...
Mycket otrevligt om så sker.

De kan ju inte ha en tjänst där de inte har koll på inbetalningar och avslutade lån!!!!

 

[p79]

Jag förlängde ett lån förra veckan och idag när jag äntligen kunde logga in igen stod det att det skulle skickas till inkasso om 4 dagar...
Mycket otrevligt om så sker.

De kan ju inte ha en tjänst där de inte har koll på inbetalningar och avslutade lån!!!!

Tror dom har problem med den nya sidan....står så på mina lån med, men fick svar på mail att det inte var så utan att jag hade förfallodatum den 1 juli...så troligen är det så på ditt med

 

[Oregistrerade]

hej igen, ja jag hoppas så, vill verkligen inte ha något från inkasso... skulle knäcka mig helt nu när jag verkligen börjar komma på fötter igen och bara har tb just nu (och när skatten kommer i augusti ska det med bort).

Har själv inte fått något svar från kundtjänst... usch nervös.

 

[p79]

Har mailat med dom och fått svar, men en betalning jag gjorde den 10 juni har dom fortfarande inte fått. Har skickat kopia till dom så hoppas dom får fram den, vill ju inte behöva betala en gång till för att dom strular. Han jag mailade med skulle be en kollega som kunde inbetalningar bättre kolla det så hoppas ju dom lyckas hitta den.

 

[kassekonomi]

Jag blir galen på Trustbuddy!!

Jag betalade av lånet den 16:e, men det syns inte på "min sida" står fortfarande att lånet är aktivt.
Mejlar kundtjänst och en svarar att lånet är återbetalt och en annan svarar att de INTE kan se att lånet är avbetalt?!!?

fick precis en faktura som ska betalas om 3 dagar... på ett lån som jag redan har betalat

Ringa kundservice går inte... mejlar dom igen.. blir så less på allt krångel