Remembers mina sidor och kundtjänst

[pinnen222]

Hej alla..
Någon som har erfarenhet av remembers mina sidor och app..den är ju heeelt värdelös..och kundtjänsten är ju förfärlig. När man har betalat fakturor så står den fortfarande som obetald..deras sida är ju heelt konstig. Man mejlar trevligt och ber dom uppdatera eller skicka summan som kvarstår så man är i fas med betalningar. Blev så trött på att dom ringer o skickar sms..trots man kontaktat kundtjänst o ber om korrekta fakturor..skickat massa skärmdumpar på alla inbetalningar..sååå arg. Man blir juvstressad för oss som kämpar med attt inte få inkasso på sig. Tar typ 5 dagar för dom o svara på mejl..o under tiden sä har dom skickat påminnelse på en annan summa som inte ens står med på mina sidor..nögon annan här som haft med dom o göra??

 

[Tjugofemte]

Hej alla..
Någon som har erfarenhet av remembers mina sidor och app..den är ju heeelt värdelös..och kundtjänsten är ju förfärlig. När man har betalat fakturor så står den fortfarande som obetald..deras sida är ju heelt konstig. Man mejlar trevligt och ber dom uppdatera eller skicka summan som kvarstår så man är i fas med betalningar. Blev så trött på att dom ringer o skickar sms..trots man kontaktat kundtjänst o ber om korrekta fakturor..skickat massa skärmdumpar på alla inbetalningar..sååå arg. Man blir juvstressad för oss som kämpar med attt inte få inkasso på sig. Tar typ 5 dagar för dom o svara på mejl..o under tiden sä har dom skickat påminnelse på en annan summa som inte ens står med på mina sidor..nögon annan här som haft med dom o göra??

Hej!

Jag upplever Re:members sida som väldigt enkel och tydlig. Samtliga fakturor går att hitta på "tidigare fakturor och inställningar", och startsidan när man är inloggad visar "kvar att betala" och "min faktura". Jag förstår verkligen inte denna kritik.

Jag rekommenderar att du kollar av summan i mitten av månaden och om du har fler funderingar visar kontohändelser hur mycket du har amorterat respektive betalat ränta per tillfälle. Du har alltså alla möjligheter att ha koll.

Varför ringer dem upp dig? Jag har väldigt god erfarenhet av kundservice via telefon då jag hade frågor.

 

[pinnen222]

Hej!

Jag upplever Re:members sida som väldigt enkel och tydlig. Samtliga fakturor går att hitta på "tidigare fakturor och inställningar", och startsidan när man är inloggad visar "kvar att betala" och "min faktura". Jag förstår verkligen inte denna kritik.

Jag rekommenderar att du kollar av summan i mitten av månaden och om du har fler funderingar visar kontohändelser hur mycket du har amorterat respektive betalat ränta per tillfälle. Du har alltså alla möjligheter att ha koll.

Varför ringer dem upp dig? Jag har väldigt god erfarenhet av kundservice via telefon då jag hade frågor.

Oj..så märkligt.
Hos mig står det inget kvar att betala?? Samt när dom ringer är det automatiskt röst..sen får man stå i kö ca 20 min..och när dom svarar via mejl så är det ett sånt standarsdsvar..typ inget svar på frågan utan att jag ska ringa dom..såå konstigt?? Tror jag har nån hundralapp o betala och ville bara veta exakta summan eftersom inget står på sidan..kanske jag ska logga in via dator l se om detnär bättre där

 

[Andreja27]

Hej!

Jag upplever Re:members sida som väldigt enkel och tydlig. Samtliga fakturor går att hitta på "tidigare fakturor och inställningar", och startsidan när man är inloggad visar "kvar att betala" och "min faktura". Jag förstår verkligen inte denna kritik.

Jag rekommenderar att du kollar av summan i mitten av månaden och om du har fler funderingar visar kontohändelser hur mycket du har amorterat respektive betalat ränta per tillfälle. Du har alltså alla möjligheter att ha koll.

Varför ringer dem upp dig? Jag har väldigt god erfarenhet av kundservice via telefon då jag hade frågor.

Samma här ,har aldrig upplevt konstigt med fakturor .

 

[pinnen222]

Samma här ,har aldrig upplevt konstigt med fakturor .

Åååh så märkligt..har ju levt med alla dessa lån såå länge..och betalar alltid..just remember har jag fått dela upp under månaden och kontaktat dom..och då ser man aldrig hur mkt det är kvar o betala. Samt fakturor som är betalda ändå står som obetalda ..så märkligt. Men skönt för er att det är smidigt är nog hackad hos dom..