Återbetalning spelbolag

[Insatt]

Såg detta inlägg på Flashback. Hoppas mannens advokat läser det också...

Ja, den recensionen ramar han nog inte in och sätter upp på väggen på sitt kontor.

 

[Lasseman]

Jag är osäker på hur man kan gå fram i ett tvistemål sådär, om det går att börja ändra och vilja ha nya saker prövade i överrätten eller inte

 

[burton]

En sak som skrämmer mig är att även om man skickat mail om spelmissbruk till olika sajter när dom låg under MGA licens så finns det fortfarande möjlighet för dom att låta dig spela när dom skaffat SGA licens. Där kommer dom runt lagarna och skyller på att det är ny licens.

Jag har skickat mängder av mail till en sida om mina problem. Skickade säkert 20st när dom låg under MGA och upp emot 25-30 efter 2019 när dom låg under SGA. Skickade t o m ett läkarintyg om mina spelproblem. Trots detta kunde jag utan problem öppna ett konto på en systersida som ligger under samma SGA licens med BankId. Påpekade allt detta för dom men dom sa att dom inte gjort nåt fel o hänvisade till ARN. Så jag skickade allt till Spelinspektionen istället. Hjälper ju inte mig men kanske nån annan va ingen monstersumma heller.

 

[skuldmannen87]

En sak som skrämmer mig är att även om man skickat mail om spelmissbruk till olika sajter när dom låg under MGA licens så finns det fortfarande möjlighet för dom att låta dig spela när dom skaffat SGA licens. Där kommer dom runt lagarna och skyller på att det är ny licens.

Jag har skickat mängder av mail till en sida om mina problem. Skickade säkert 20st när dom låg under MGA och upp emot 25-30 efter 2019 när dom låg under SGA. Skickade t o m ett läkarintyg om mina spelproblem. Trots detta kunde jag utan problem öppna ett konto på en systersida som ligger under samma SGA licens med BankId. Påpekade allt detta för dom men dom sa att dom inte gjort nåt fel o hänvisade till ARN. Så jag skickade allt till Spelinspektionen istället. Hjälper ju inte mig men kanske nån annan va ingen monstersumma heller.

Det beror lite på hur licensen ser ut och hur deras interna policy ser ut.

Exempel 1:

Spelbolag A har licens för att verka på svenska spelmarknaden och driver sidorna ABC.se och ABC123.se med denna licens. Registrerar du dig på ABC.se och nämner missbruksproblematik, ska du inte kunna öppna ett konto på ABC123 heller, enligt spellagen.

Exempel 2:
Koncernen A har två spelbolag, Spelbolag 1 och Spelbolag 2. Dessa spelbolag har varsin spellicens.
Du nämner missbruksproblem för Spelbolag 1 och du blir spärrad. Eftersom Spelbolag 2 har en annan licens, syns du inte i deras system och kan därför spela.
Däremot, kan det framgå i koncernens interna policy att viss spelarinformation delas med andra bolag som koncernen verkar över.

Exempelvis Leovegas:


Hur det ser ut för andra stora bolag, Betsson, Kindred Group osv, har jag inte koll på.

 

[skuldmannen87]

En sak som skrämmer mig är att även om man skickat mail om spelmissbruk till olika sajter när dom låg under MGA licens så finns det fortfarande möjlighet för dom att låta dig spela när dom skaffat SGA licens. Där kommer dom runt lagarna och skyller på att det är ny licens.

Jag har skickat mängder av mail till en sida om mina problem. Skickade säkert 20st när dom låg under MGA och upp emot 25-30 efter 2019 när dom låg under SGA. Skickade t o m ett läkarintyg om mina spelproblem. Trots detta kunde jag utan problem öppna ett konto på en systersida som ligger under samma SGA licens med BankId. Påpekade allt detta för dom men dom sa att dom inte gjort nåt fel o hänvisade till ARN. Så jag skickade allt till Spelinspektionen istället. Hjälper ju inte mig men kanske nån annan va ingen monstersumma heller.

Däremot, framgår det i Spelinspektionens föreskrifter och vägledande dokument om spelansvar (omsorgsplikt)

Som jag förstod det, behöll många bolag sina MGA-licenser utöver att de fick SGA-licensen, SGA-licensen gäller ju bara Sverige. Eftersom spelbolaget fortfarande verkar för din data, bör det således inte gå att spela även när bolaget även skaffat sig en SGA-licens. Skulle spelbolaget byta ut sin MGA-licens och ersätta den med en SGA-licens, tror jag fortfarande att de skulle ha tillgång till din data eftersom det enligt vissa datalagringsdirektiv är lag på att lagra viss information i upp till tio år (tror jag). Således ska det inte spela någon roll, har du varit avstängd på MGA ska du inte kunna spela på SGA. Känns rimligt.

 

[burton]

Det beror lite på hur licensen ser ut och hur deras interna policy ser ut.

Exempel 1:

Spelbolag A har licens för att verka på svenska spelmarknaden och driver sidorna ABC.se och ABC123.se med denna licens. Registrerar du dig på ABC.se och nämner missbruksproblematik, ska du inte kunna öppna ett konto på ABC123 heller, enligt spellagen.

Exempel 2:
Koncernen A har två spelbolag, Spelbolag 1 och Spelbolag 2. Dessa spelbolag har varsin spellicens.
Du nämner missbruksproblem för Spelbolag 1 och du blir spärrad. Eftersom Spelbolag 2 har en annan licens, syns du inte i deras system och kan därför spela.
Däremot, kan det framgå i koncernens interna policy att viss spelarinformation delas med andra bolag som koncernen verkar över.

Exempelvis Leovegas:
Visa bilaga 3331
Visa bilaga 3330
Hur det ser ut för andra stora bolag, Betsson, Kindred Group osv, har jag inte koll på.

Haha, kul att detta gäller just Leo Vegas…

 

[skuldmannen87]

Haha, kul att detta gäller just Leo Vegas…

Då ska det av egen erfarenhet inte vara några problem

 

[hatarspelbolag]

Det beror lite på hur licensen ser ut och hur deras interna policy ser ut.

Exempel 1:

Spelbolag A har licens för att verka på svenska spelmarknaden och driver sidorna ABC.se och ABC123.se med denna licens. Registrerar du dig på ABC.se och nämner missbruksproblematik, ska du inte kunna öppna ett konto på ABC123 heller, enligt spellagen.

Exempel 2:
Koncernen A har två spelbolag, Spelbolag 1 och Spelbolag 2. Dessa spelbolag har varsin spellicens.
Du nämner missbruksproblem för Spelbolag 1 och du blir spärrad. Eftersom Spelbolag 2 har en annan licens, syns du inte i deras system och kan därför spela.
Däremot, kan det framgå i koncernens interna policy att viss spelarinformation delas med andra bolag som koncernen verkar över.

Exempelvis Leovegas:
Visa bilaga 3331
Visa bilaga 3330
Hur det ser ut för andra stora bolag, Betsson, Kindred Group osv, har jag inte koll på.

jag blev själv livstids avstängd hos spelbolaget leovegas för flera år sen.
permanent avstängd pga spelproblem. för mitt eget bästa löd deras motivation.
efter det kunde man ta ett återfall på expekt när de ägdes av leovegas.
försökte få tillbaka pengarna men helt omöjligt då de gömmer sig bakom olika licenser fast man får svar från leovegas när man mailar med expekt.
rent hypotetiskt tänkande så är jag förvånad att ingen i detta land betalat någon 14 årig lokal gangsterunge att sätta en kula i skallen på någon spelbolags vd för en 10-20 papp.
jag läser om folk som tar livet av sig pga spelproblem väldigt ofta i tidningarna. hade jag varit så långt ner i mitt mående hade jag först tagit ut en hämnd på någon högt uppsatt eller två, sen tagit livet av mig efteråt. att de kan fortsätta förstöra folks liv utan konsekvenser är skandal.
om folk endå ska gå hela vägen och begå självmord och kasta bort sitt liv, ta då med dig idioterna som förstört ditt och många andras liv först. vad spelar det för roll rent hypotetiskt. ingenting.
man skulle bli en hjälte i mångas ögon. alla som fått sina liv förstörda av dessa vidriga as.

 

[Cranved]

Tidigare Expekt var lätt att göra med när det kom till återbetalningar bara man hade ett solid ärende, nu när Leo vegas köpt upp Expekt är det helt annan version av Expekt man ser. Helt enkelt en Leo-vegas version, vilket är negativt.

 

[skuldmannen87]

Läser man igenom Expekts villkor verkar det inte helt otroligt att Leovegas begår feta misstag när de låter sina spärrade kunder spela på Expekt.




Ni kanske kan hänvisa till deras egna integritetsvillkor när ni driver dessa ärenden..?

 

[skuldmannen87]

Expekt

www.expekt.se

 

[skuldmannen87]

Om nån vill ha hjälp med att driva ärende mot dessa, hojta

 

[Cranved]

Någon som har haft med snabbare att göra? De säger att de ska svar inom 7 bankdagar men inte ett ord efter 8 bankdagar

Gäller "normal" ärenden.
Återbetalningsärenden tar oftast uppemot 14-30 dagar. Beroende på omfattning av ditt specifika ärende.


Skulle inte ha höga förhoppningar när det kommer till comeonGroup (snabbare) 2023 kring återbetalning. Men hoppas det bästa för dig. Lycka till.

 

[Noname1]

En sida med mga licens och zimpler lät mig spela bort 14680 euro första dagen jag reggade mig, dagen efter en annan sida 11000 euro. Finns det nått man kan göra tror ni? Det var insättningar av 100 euro - 1900 euro när jag tiltade

 

[kalle33]

En sida med mga licens och zimpler lät mig spela bort 14680 euro första dagen jag reggade mig, dagen efter en annan sida 11000 euro. Finns det nått man kan göra tror ni? Det var insättningar av 100 euro - 1900 euro när jag tiltade

Absolut inte. Tråkigt att du spelade bort så mycket. Spärra dig på alla utländska är mitt tips

 

[Egget]

En sida med mga licens och zimpler lät mig spela bort 14680 euro första dagen jag reggade mig, dagen efter en annan sida 11000 euro. Finns det nått man kan göra tror ni? Det var insättningar av 100 euro - 1900 euro när jag tiltade

Jag tror inte det, men du har ju inget att förlora på att fråga?
Läs igenom villkoren, med lite tur kan du hitta nåt loophole där du kan ifrågasätta ex. Varför de lät dig spela så mycket utan att kontrollera inkomst osv.
Ansträng dig och försök hitta anledningar till att dom inte agerat enligt sina villkor/leta nåt loophole eller vad som helst, formulera fram en bra anledning och hoppas på det bästa

 

[Pengarpallen]

Hej allihopa!
Jag har lyckats få tillbaka 10.000kr via goodwill av bethard. Jag nöjer mig dock inte där och har tagit vidare ärendet.

Är det någon mer som lyckats på samma sida/andra sidor?

 

[LånaUtanPapper]

Hej allihopa!
Jag har lyckats få tillbaka 10.000kr via goodwill av bethard. Jag nöjer mig dock inte där och har tagit vidare ärendet.

Är det någon mer som lyckats på samma sida/andra sidor?

Grattis!

Nyfiken: Hur länge tog det för dig att få svar från det att du skickade in caset?

 

[Pengarpallen]

Grattis!

Nyfiken: Hur länge tog det för dig att få svar från det att du skickade in caset?

Hej! 49 dagar exakt.

 

[Egget]

Hej! 49 dagar exakt.

Vad hade du för case? Dela gärna med dig

 

[Pengarpallen]

Vad hade du för case? Dela gärna med dig

Hej!
Mitt case var inte mer än att jag la ut hur spelandet har påverkat mitt liv. Allt ifrån att ha dåliga tankar, förlorat relationer, ta ut krediter m.m.

Jag la helt enkelt ut hur mitt liv vänts upp och ner. Att det ekonomiska är det sista för mig att återta kontrollen över mitt liv till hur det var innan jag började spela då jag redan tagit hjälp utav spelstöd, spelpaus m.m

 

[Cranved]

Bethard hör till ett av bolagen som kan erbjuda sina kunder ibland om de har tagit ekonomisk skada en viss liten % i återbetalning.

Ingen garanti. Då många även blivit nekade.

Men en röd tråd finns hos Bethard då dom hör till ett av bolagen som faktiskt återbetalat en del kunder.

Även ganska stora belopp.

 

[ollelop]

Hej! Jag tänker att det finns en del erfarenhet här som kan hjälpa mig. Nu kommer en specialare!

Kort historia:
Minderårigt barn med kompisar (alla under 18år) snubblar över ett

Utveckla.

 

[Pojop]

Hej! Jag tänker att det finns en del erfarenhet här som kan hjälpa mig. Nu kommer en specialare!

Kort historia:
Minderårigt barn med kompisar (alla under 18år) snubblar över ett

Via steam? Skins?

 

[LånaUtanPapper]

Hej! Jag tänker att det finns en del erfarenhet här som kan hjälpa mig. Nu kommer en specialare!

Kort historia:
Minderårigt barn med kompisar (alla under 18år) snubblar över ett

Det var en väldigt kort historia

 

[Badbyxornakliar]

Det var en väldigt kort historia

Haha ja verkligen...halva inlägget försvann

Okej - Minderårig (under 18år) har skapat ett konto i mitt namn. Spelar bort 5000-6000euro (trodde det var SEK) 1000euro/insättning. Hur han lyckades är irrelevant men en utlånad mobil (med bank-id) och hjälp från internet typ så.

Kasinot menar att de är payn play =behovs ingen ytterligare verifiering utan den är klar via insättningen. MEN det var den ju inte uppenbarligen. Jag kan köpa det när det handlar om småpengar men nu var det ju en hel del stora insättningar som ingen undrade över. I deras villkor nämner de verifiering för just detta (KYC osv.) samt strikt 18års gräns mm.

Behöver lite inputs hur jag kan argumentera och vinna i den här soppan. Självklart vill jag ha en full återbetalning.

Licensen är Estland och verkar var ett seriöst kasino enligt Askgamblers mfl.

 

[Norreborre]

Vilket/vilka företag var det som erbjöd spel via Boku?

 

[Norreborre]

Vilket/vilka företag var det som erbjöd spel via Boku?

Anyone?

 

[Cranved]

Anyone?

Bästa är kanske om du kollar med bolagen där du spelat för att sedan fråga kundsupporten om de har någonsin använd sig av betalningsmetoden Boku på deras sida.

 

[kepokaowssister]

Vad tror ni om detta?

Kund som spelat bort över 100k på kort period.
Spelbolaget som är rikskänt utfärdar en SUW + förlustgräns EFTER att pengarna är uppspelade.
Bolaget har brist i sin översyn och under perioden inte lagt märke till kundens spelmissbruk, eller totalt struntat i det.
Det värsta är väl att när pengarna är förlorade de gör så kunden inte kan spela igen.
Hur stor chans är det att få tillbaka pengarna? Vem kan hjälpa här i från? % kan utdelas.

 

[lanaren360]

Hur är med med svenska spel ? Har aldrig fått en KYC från dem, men antar att eftersom det är statligt så är dem inte så glada på att betala tillbaka något.

 

[Norreborre]

Lyckad återbetalning från Rizk

 

[Jaden]

Hur är med med svenska spel ? Har aldrig fått en KYC från dem, men antar att eftersom det är statligt så är dem inte så glada på att betala tillbaka något.

Det är först vid en limit över 10.000 SEK per månad som de börjar "rota" i ekonomin.

• Om du sätter en gräns över 10 000 kr kontrollerar vi din ekonomiska förmåga (taxerade inkomst) hos Skatteverket.
• Om du är under 20 år är 1 000 kr den högsta gränsen för vad du kan sätta in. Om du vill kunna spela för ett högre belopp behöver du kontakta kundservice.

 

[lanaren360]

Det är först vid en limit över 10.000 SEK per månad som de börjar "rota" i ekonomin.

• Om du sätter en gräns över 10 000 kr kontrollerar vi din ekonomiska förmåga (taxerade inkomst) hos Skatteverket.
• Om du är under 20 år är 1 000 kr den högsta gränsen för vad du kan sätta in. Om du vill kunna spela för ett högre belopp behöver du kontakta kundservice.

Jasså, tycker fortfarande det är bristfälligt. Dem godkänner 13500 som gräns i månaden. Jag får ut 20 000 efter skatt. Tycker inte det ”ansvarsfullt spelande”

 

[Beven9]

Hej

Jag har läst igenom tråden lite och har ett par funderingar kring Zimpler/Siru. Jag gjorde en hel del insättningar med dessa under 2020 när dem fortfarande fanns tillgängliga som kredit-insättning på bl. a. Bethard och Chanz. Finns det möjlighet (är det lönt?) att söka återbetalning med hänvisning till spelande på kredit och situationen det satte mig i eller skulle det isåfall vara goodwill från deras sida? Frågan är väl egentligen om förbudet på kredit som insättningsmetod fanns med/räknas från 2019 eller om det skrevs med senare?

Tack på förhand för svar.

 

[lanaren360]

Jasså, tycker fortfarande det är bristfälligt. Dem godkänner 13500 som gräns i månaden. Jag får ut 20 000 efter skatt. Tycker inte det ”ansvarsfullt spelande”

skickade ett Mail, dem ska kolla om de brustit i sina rutiner.

 

[kepokaowssister]

skickade ett Mail, dem ska kolla om de brustit i sina rutiner.

Hur utformar ni det mejlet?? Finns det någon mall att utgå från?

 

[lanaren360]

Hur utformar ni det mejlet?? Finns det någon mall att utgå från?

Tycker chatGPT fungerar utmärkt. Man beskriver lite hur man tycker dem har skött det hela osv sen spottar den ut ett professionellt Mail på några sekunder.

 

[lanaren360]

Kära Svenska Spel,

Jag hoppas detta mail når er väl. Jag vänder mig till er för att uttrycka min oro över det sätt på vilket ni har hanterat mitt spelande med avseende på ansvarsfullt spelande. Jag anser att ni har brustit i ert ansvar genom att tillåta mig att ha en alldeles för hög isättningsgräns i förhållande till min inkomst. Detta har resulterat i allvarliga ekonomiska svårigheter för mig, där jag har tagit dåliga lån för att täcka mina spelförluster.

Enligt min förståelse är ni skyldiga att granska spelares inkomster för att fastställa rimliga spelgränser eller ta hänsyn till eventuella andra tillgångar. Jag ber er därför att noggrant granska mitt konto och överväga att erbjuda en viss återbetalning av mina insättningar. Detta skulle vara till stor hjälp för mig att komma på fötter ekonomiskt och arbeta mot en mer ansvarsfull spelhantering i framtiden.

Jag värdesätter ert engagemang för ansvarsfullt spelande och hoppas att ni tar mitt ärende på allvar. Jag ser fram emot att höra från er snarast möjligt angående min begäran om granskning och eventuell återbetalning.

Tack för er uppmärksamhet.

Med vänliga hälsningar,
[Användarens namn]

 

[kepokaowssister]

Kära Svenska Spel,

Jag hoppas detta mail når er väl. Jag vänder mig till er för att uttrycka min oro över det sätt på vilket ni har hanterat mitt spelande med avseende på ansvarsfullt spelande. Jag anser att ni har brustit i ert ansvar genom att tillåta mig att ha en alldeles för hög isättningsgräns i förhållande till min inkomst. Detta har resulterat i allvarliga ekonomiska svårigheter för mig, där jag har tagit dåliga lån för att täcka mina spelförluster.

Enligt min förståelse är ni skyldiga att granska spelares inkomster för att fastställa rimliga spelgränser eller ta hänsyn till eventuella andra tillgångar. Jag ber er därför att noggrant granska mitt konto och överväga att erbjuda en viss återbetalning av mina insättningar. Detta skulle vara till stor hjälp för mig att komma på fötter ekonomiskt och arbeta mot en mer ansvarsfull spelhantering i framtiden.

Jag värdesätter ert engagemang för ansvarsfullt spelande och hoppas att ni tar mitt ärende på allvar. Jag ser fram emot att höra från er snarast möjligt angående min begäran om granskning och eventuell återbetalning.

Tack för er uppmärksamhet.

Med vänliga hälsningar,
[Användarens namn]

Stort tack.