Lånforum.se rekommenderar

1. Zmarta - Forumets favorit
2. Lendo - Ett bra alternativ
3. Brixo Kontokredit - Lån utan UC
4. Creditstar - Lån utan UC
5. Brixo Privatlån - Lån utan UC
6. Loanstep - Lån utan UC
7. Klaralån - Lån utan UC
8. Kredio - Lån utan UC
9. Lumify - Lån utan UC
10. Ferratum - Lån utan UC
11. Nstart - Godkänner skuld hos KF+bet.anmärkningar

Återbetalning spelbolag

Status
Ej öppen för ytterligare svar.
Hej allihopa!
Jag har lyckats få tillbaka 10.000kr via goodwill av bethard. Jag nöjer mig dock inte där och har tagit vidare ärendet.

Är det någon mer som lyckats på samma sida/andra sidor?
Hur tänkte du ta vidare ärendet? Hur skulle spelinspektionen se på det hela? ARN? Tänkte du vända dig till dom med loggar sedan förespråka deras utsaga? Eller är det mer värt att anlita en advokat som ser över det.

Jag behöver själv dessa råd
 
Hur tänkte du ta vidare ärendet? Hur skulle spelinspektionen se på det hela? ARN? Tänkte du vända dig till dom med loggar sedan förespråka deras utsaga? Eller är det mer värt att anlita en advokat som ser över det.

Jag behöver själv dessa råd
Någon? Vilka kan backa upp ett förlorat mål etc
 
Bästa är kanske om du kollar med bolagen där du spelat för att sedan fråga kundsupporten om de har någonsin använd sig av betalningsmetoden Boku på deras sida.

Har begärt ut det men väntar fortfarande på svar. Nån som vet om Betway haft Siru/Boku?
 
Hur går man tillväga egentligen? Hur har ni lyckats?
 
Nån som lyckats med återbetalning från Betway eller hört någon som gjort?
 
Börja med att ta ut underlaget från Siru etc och sedan skriv ett klagomål till kasinot.
 
Nån som spelat på platin eller bwin?
Över 200k förlust,
Kontakta gärna med din historia.
 
Boku sparar inte uppgifter mer än 24 månader så där var det kört att få ut information. Vet jag använt dom 2019-2020. Märkt av väldigt många spelbolag man begär transaktionshistorik av nu för tiden så står det ej vad för insättningsmetod man använt och ifrågasätter man det så säger dom att det inte går att få fram. Känns ju skumt. Så sista gången jag frågar. Nån som vet vilken/vilka som haft Boku som insättningsalternativ?
 
Senast ändrad:
Hej
Jag fick ett svar från Madre angående ett ärende jag haft med ett spelbolag med mga licenens.
Stängt av mig på en sida pg spelmissbruk men lyckades öppna på systersida.
Fick avslag då jag bryt mot spelbolagets terms genom att öppna ett konto trots att jag visste att jag va avstängd på systersida…
Som om nån läser dessa terms och även då hålla reda på alla spelbolag o deras systersidor.
 
Senast ändrad:
Nån som spelat på platin? Kontakta gärna och berätta om ärendet
 
Grymt jobbat, håller tummarna för dig!
Håll oss uppdaterade
 
Lite uppdateringar kring mina ärenden hos ARN.

Ärendet hos Casumo ska avgöras inom 60 dagar, med tanke på hur ARN yttrat sig i andra ärenden som rör spellagen, är jag inte optimistisk. Däremot, eftersom andra spelbolag valt att göra återbetalningar när jag påvisat brister gällande denna spellag, så är det ju möjligen att så även ARN kan ändra uppfattning. Återstå att se.


ComeOn har inkommit med ett yttrande som lyder:

"Grunder

Bolaget inleder med att konstatera vad Allmänna reklamationsnämnden redan har fastställt i tidigare avgöranden 1 Nämligen att Spellagen är en marknadsrättslig skyddslagstiftning som ej är tillämpbar direkt i relationen mellan spelare och spelbolag. Därmed kan anmälaren inte kräva ersättning från Bolaget och hänvisa till brott mot omsorgsplikten som regleras i Spellagen.

Bolaget vill trots det anförda informera såväl Allmänna reklamationsnämnden som anmälaren om hur Bolaget arbetar med omsorgsplikten och ansvarsfullt spelande. Bolaget har säkerställt att rutiner, samt nödvändig struktur för systematiskt arbete att fullgöra omsorgsplikten finns på plats för att tillhandahålla en miljö som främjar ett tryggt och måttfullt spelande, samt motverkar att kunder riskerar skadeverkning relaterat till spel.

För att säkerställa en trygg och säker miljö som främjar medvetna val finns ett flertal verktyg som möjliggör och uppmuntrar kunderna att kontrollera sitt spelande. Dessa inkluderar bland annat insättningsgränser, tidsgränser, självtest, en riskprofil samt en funktion för självavstängning på bestämd eller obestämd tid.

1 Ärendereferat 2020-22881 och 2021-16540

Genom att använda företagets spelgränser och verktyg kan kunderna hålla sig till sin spelbudget och spela på en nivå som de är bekväma med. På hemsidan finns även tydlig information om riskerna med spel, förklaringar om hur spelen och verktygen fungerar, tips om hur kunderna kan vidta åtgärder för att skydda sig själva, samt handfast information om hur de kan få hjälp och behandling om de skulle börja oroa sig för sitt spelande.

Tillgänglighet till hjälp via utbildad kundservicepersonal samt utgående personliga kontakter är även del av hur Bolaget skyddar kunder mot överdrivet spelande. Personlig återkoppling baserat på spelmönster ges med individanpassade råd för ett tryggt och säkert spel. Bolaget anser sig ha agerat enligt gällande lagstiftning och utredningen av ärendet har inte påvisat några brister i Bolagets rutiner. Sammanfattningsvis och utifrån det ovan sagda bestrider Bolaget anmälarens krav samt yrkar att anmälan avslås. "



Mitt svar på ComeOns yttranden:

"ComeOn fortsätter att välja att inte svara på mina framföranden av brott mot spellagens kap 14 § 8 Kreditförbud. Detta gjordes inte heller via e-post innan anmälan lämnades in till ARN. ComeOn verkar avsiktligen undvika att möta dessa påståenden och hänvisar enbart till kap 14 1 § Omsorgsplikt och att ComeOn har levt upp till de krav som ställs på dem enligt spellagen. Eftersom ComeOn gång på gång undviker att svara uttryckligen på de påståenden som rör kap 14 8 § Kreditförbud, kan man dra slutsatsen att de inte har någon invändning mot mina påståenden om att de brutit mot detta förbud. De förnekar ju inte att jag gjort insättningar på kredit, vilket inte ska ha varit tillåtet.


Vidare, står det i ComeOns avtalsvillkor (https://www.comeon.com/sv/terms-and-conditions) som kunden (jag) godkänner vid registrering följande:

Avsnitt C – Medel på spelkontot 1.8. Spelbolaget har rätt att utse en betalningsförmedlare som mottar insättningar, förvarar och hanterar medel, och eller utför uttag å Spelbolagets vägnar.

Avsnitt C – Medel på spelkontot 1.10. Spelbolaget erbjuder inte spel på kredit vilket innebär att minsta insättningen eller minsta tillgodohavandet på spelkontot måste motsvara det belopp som anges i spelvillkoren.

Avsnitt D – Allmänt om spelet 1.2. Spelbolaget varken erbjuder eller tillåter spel på kredit.


Eftersom ComeOn har utsett en betalningsförmedlare som förmedlat krediter i form av insättningar genom Siru Mobile och Zimpler faktura, har ComeOn brutit mot sina avtalsvillkor och så även spellagen kap 14. 8 § Kreditförbud.


ComeOn hänvisar till ARNs tidigare beslut om att spellagen inte är tillämpbar direkt i relation mellan spelare och spelbolag. Om ett spelbolag bryter mot spellagen och jag som kund tar ekonomisk skada på grund av att spelbolaget inte följer de lagar och föreskrifter som spellagen innebär, måste det ju vara spellagen som är grunden för att fel har begåtts. Spellagen ska skydda spelarna och om spelbolaget misslyckas med att göra detta, är det ju spelaren som blir drabbad. Om då inte spelaren ska kompenseras för spelbolagets misslyckande att följa spellagen, är ju hela spellagen meningslös ur den aspekten.

Men, med anledning av detta åberopar jag även följande lagar, så ARN får ett bredare lagutrymme att använda sig av när de granskar ComeOns misslyckande i ansvarsfullt spelande, brott mot kapitel 14 1 § Omsorgsplikt och § 8 Kreditförbud



Lag (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden

ComeOn har brutit mot sina egna avtalsvillkor där det uttryckligen står att spel på kredit inte är möjligt, men de har utsett en betalningsförmedlare som erbjuder krediter.


Marknadsföringslag (2008:486)

Otillbörlig marknadsföring. Jag menar att ComeOn genom att ha haft logotyper för Siru Mobile och Zimpler, inklusive länkat och hänvisat till dessa insättningsmetoder på sin webbsida, har utnyttjat mitt bristande omdöme för att främja och möjliggöra ytterligare ekonomiska förluster för mig genom att göra insättningar på kredit, som inte borde varit möjligt.


8 § Marknadsföring som är vilseledande enligt någon av bestämmelserna i 9, 10 eller 12-17 §§ är att anse som otillbörlig om den påverkar eller sannolikt påverkar mottagarens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut.

Jag yrkar fortsatt på återbetalning av de medel som gjorts på kredit och faktura med hänvisning till ovanstående."
Har likadant case mot Comeon. Det är dock inte hälften så välskrivet. Men bra att vi är fler.
 
Hade oxå ett ärende mot Comeon för nåt år sen. ARNs beslut va att dom skulle betala mig 50000kr. Men det brydde dom sig inte om att göra….
Dom har många brister, men ändå får dom ha
Kvar sin svenska spellicens.
 
Har 2 ärenden jag kommer gå till domstol med om ARN tar min sida vilket jag förväntar mig i minst 1 av 2 fall då spelbolaget brustit på många punkter.
Utgår från att spelbolagen struntar i ARN fast det står i villkoren att de följer deras utslag så vill vara förberedd på nästa steg.

Kan man stämma spelbolag utan advokat? Driva sin egen talan?
Finns det informationssidor på hur man går tillväga? Eller ska man kontakta fri rådgivning, rättshjälp via hemförsäkringen?
Var börjar man? Hur skickar man in en stämning? Har ni några tips på länkar där jag kan läsa till mig mer kunskap hur det går till?
Hur stora summor pratar vi om i skadestånd om jag skulle förlora i domstol? Bör man teckna försäkring eller vad är rimliga åtgärder?
Vill vara så påläst som bara möjligt.

Kan inte driva det som ett europeiskt småmålsförfarande då beloppet överstiger 5.000 euro.
Hur gör man när bolaget är registrerat på Malta men med svensk spellicens?
 
Senast ändrad:
Nån som lyckats få tillbaka pga Zimpler faktura?
 
Har 2 ärenden jag kommer gå till domstol med om ARN tar min sida vilket jag förväntar mig i minst 1 av 2 fall då spelbolaget brustit på många punkter.
Utgår från att spelbolagen struntar i ARN fast det står i villkoren att de följer deras utslag så vill vara förberedd på nästa steg.

Kan man stämma spelbolag utan advokat? Driva sin egen talan?
Finns det informationssidor på hur man går tillväga? Eller ska man kontakta fri rådgivning, rättshjälp via hemförsäkringen?
Var börjar man? Hur skickar man in en stämning? Har ni några tips på länkar där jag kan läsa till mig mer kunskap hur det går till?
Hur stora summor pratar vi om i skadestånd om jag skulle förlora i domstol? Bör man teckna försäkring eller vad är rimliga åtgärder?
Vill vara så påläst som bara möjligt.

Kan inte driva det som ett europeiskt småmålsförfarande då beloppet överstiger 5.000 euro.
Hur gör man när bolaget är registrerat på Malta men med svensk spellicens?
Du kan göra vad du vill, alldeles själv.

 
Ja, från Chanz och Casumo.
Jag har missat hela den här grejen.. Spelade också på Zimpler faktura då det begav sig, var det nåt de inte fick erbjuda?
Jag minns ju inte vilka sidor jag spelade på då, finns det nån chans att zimpler kan svara på det?
 
Jag ser det som mycket problematiskt att ARN hävdar att Spellagen inte kan tillämpas mellan spelare och spelbolag. Frågan är om det verkligen stämmer. Marknadsrättslig lagstiftning, det handlar om marknadsföring så vitt jag kunnat ta reda på och inte hur lagen ska kunna tillämpas mellan olika aktörer, spelare eller spelbolag då.

"Den svenska marknadsrättsliga lagstiftningen bygger, som tidigare anförts, på effektlandsprincipen. Principen innebär bl.a. att svensk lag är tillämplig på marknadsföring som har effekt på eller riktar sig mot den svenska marknaden, även om marknadsföringen härrör från utlandet. Vidare följer det av effektlandsprincipen att en svensk myndighet är behörig att ingripa mot sådan marknadsföring. Tillämpningen av effektlandsprincipen innebär att reglerna om marknadsföring av spel i spellagen kan tillämpas på marknadsföring som huvudsakligen får anses riktad mot den svenska marknaden."

Gör man en enkel googling på "marknadsrättslig lagstiftning" som ARN använt sig av i sina bedömningar (se mitt tidigare inlägg med svaret från ComeOn), har det inte ett dugg att göra vad som är tillämpbart och inte. Märkligt? Eller är det någon mer kunnig som kan fylla på?
 
Kolla mina tidigare inlägg i den här tråden. Där finns utförliga tillvägagångssätt. Det blir för omständligt att skriva om allt ;P
Såg att du svarade på ett tidigare inlägg av mig när det gäller Casumo innan svensk spel licens, du sa att chanserna är väldigt små så hoppar det hehe. Hade massor med zimpler faktura insättningar hos dem den tiden.
 
Hmm blir sugen att återuppta mitt ärende med Storspelare och Casumo igen när jag läser detta. Har extrema insättningar där, speciellt Casumo där jag torskade ca en halv mille på en dag. Problemet är bara att allt är innan svensk spellicens.
 
Hmm blir sugen att återuppta mitt ärende med Storspelare och Casumo igen när jag läser detta. Har extrema insättningar där, speciellt Casumo där jag torskade ca en halv mille på en dag. Problemet är bara att allt är innan svensk spellicens.
Casumo verkar inte bry sig om innan SGA licensen tyvärr
 
Cranved@
Vad betyder detta?
Hejhej,

Tack så mycket för ditt mail.

Kontot stängdes i enlighet med punkt 3.6 i våra regler och villkor.

"3.6. Casumo förbehåller sig rätten att utföra bakgrundskontroller på spelare och begära all nödvändig dokumentation, vid alla tidpunkter och, av alla anledningar, inklusive (men inte begränsat till) undersökning av spelarens identitet, kreditkontroller som utförs på spelaren, eller förfrågningar om spelarens personliga historik. För att uppfylla våra allmänna lagstadgade skyldigheter, kommer dessa procedurer som är grunden för sådana undersökningar att bero på det specifika fallet, men kan innefatta (men inte begränsas till) verifiering av spelarens registreringsinformation, som t.ex. personnummer, namn, adress och ålder, yrke, verifiering av spelarens finansiella transaktioner, ekonomiska kapacitet, inkomstkälla, källa till medel och/eller spelaktivitet. Casumo har ingen skyldighet att informera spelaren om att sådan undersökning äger rum. Sådana aktiviteter kan innefatta användningen av specifika tredjeparts-företag, som genomför verifieringsundersökningarna enligt kraven. Casumo kan efter eget gottfinnande besluta att avsluta en spelares konto, och hålla inne alla medel på sådant konto, om så krävs av våra lagstadgade skyldigheter på grundval av att en sådan undersökning kommer fram till en negativ eller osäker slutsats."

Därför är kontot stängt och kan inte återöppnas.

Önskar dig en fin start på dagen,

Mats

Casumo

Mats

Support
 
Har pumpat in pengar där o nu detta o inget annat svar när dem stängde mitt konto bara sådär ? Kan dem göra så ?
 
Jag tolkar det som att du blivit synad i sömmarna gällande ditt spelnissbruk och att de därför låst ditt konto för att uppfylla sin del av det lagen kräver av dem.
 
Hej!

Jag skickade in en vädjan om återbetalning till Unibet, inget bra case alls men jobbade med vad jag hade att jobba med, hade flera argument och önskemål vad de ska ta i beaktning samt hur de har varit en bidragande faktor till mitt spelmissbruk tidigare men gick förstås bet. Det jag fortfarande är lite sne över är dock att jag inte tycker att jag har fått tillfredsställande svar på mina mail. Dvs jag har skrivit långa, utförliga mail med argument och förklaringar hur detta påverkat mig osv osv, och svaret från unibet har varit "Vi har kollat och du får ingen återbetalning" - och i princip inget mer, jag har efterfrågat med information och bett dom faktiskt svara på mina frågor och bemöta det jag skrivit på ett utförligt och professionellt sätt men jag har inte fått något svar.
Just nu är jag mest irriterad för att de inte har gett mig något ordentligt svar, finns det något sätt jag kan få ett riktigt svar från dom? Det känns som om dom bara ignorerar mina argument och gömmer sig bakom autosvar och floskler istället för att faktiskt bemöta det jag skrivit och ta det på allvar.

Kan man kontakta ARN för kasst bemötande och därigenom kräva ordentliga svar? Finns det något annat tillvägagångssätt?
 
Hej!

Jag skickade in en vädjan om återbetalning till Unibet, inget bra case alls men jobbade med vad jag hade att jobba med, hade flera argument och önskemål vad de ska ta i beaktning samt hur de har varit en bidragande faktor till mitt spelmissbruk tidigare men gick förstås bet. Det jag fortfarande är lite sne över är dock att jag inte tycker att jag har fått tillfredsställande svar på mina mail. Dvs jag har skrivit långa, utförliga mail med argument och förklaringar hur detta påverkat mig osv osv, och svaret från unibet har varit "Vi har kollat och du får ingen återbetalning" - och i princip inget mer, jag har efterfrågat med information och bett dom faktiskt svara på mina frågor och bemöta det jag skrivit på ett utförligt och professionellt sätt men jag har inte fått något svar.
Just nu är jag mest irriterad för att de inte har gett mig något ordentligt svar, finns det något sätt jag kan få ett riktigt svar från dom? Det känns som om dom bara ignorerar mina argument och gömmer sig bakom autosvar och floskler istället för att faktiskt bemöta det jag skrivit och ta det på allvar.

Kan man kontakta ARN för kasst bemötande och därigenom kräva ordentliga svar? Finns det något annat tillvägagångssätt?
Om du inte ha ett bra case är det värt att lägga tid på det då verkligen när du redan fått ett nej då?
Hur dem än motiverar det kommer deras Nej nog ändå stå fast
 
Om du inte ha ett bra case är det värt att lägga tid på det då verkligen när du redan fått ett nej då?
Hur dem än motiverar det kommer deras Nej nog ändå stå fast
För min del har jag inga problem att lägga tid på det, jag är sällan en jobbig jävel men i nu känner jag att jag vill vara det 😛
Att deras Nej mest troligt står fast är jag medveten om, jag känner dock att jag fortfarande vill ha en vettig förklaring till beslutet och att de bemöter samtliga punkter jag tagit upp, och de har inte bemött en enda (förutom ett nej på min vädjan om återbetalning förstås), vill dom inte göra det så kommer jag att vara en jobbig jävel.
 
De behöver och kommer troligtvis inte ge dig en förklaring.
 
För min del har jag inga problem att lägga tid på det, jag är sällan en jobbig jävel men i nu känner jag att jag vill vara det 😛
Att deras Nej mest troligt står fast är jag medveten om, jag känner dock att jag fortfarande vill ha en vettig förklaring till beslutet och att de bemöter samtliga punkter jag tagit upp, och de har inte bemött en enda (förutom ett nej på min vädjan om återbetalning förstås), vill dom inte göra det så kommer jag att vara en jobbig jävel.

Spelade du bort dina pengar under pistolhot? Annars har jag svårt att se hur du skulle ha något case. Jag förstår att man i en desperat situation griper efter halmstrån men börja rikta ditt engagemang inåt istället för att använda upp all din kraft åt att slå med nävarna i tomma luften.
 
För min del har jag inga problem att lägga tid på det, jag är sällan en jobbig jävel men i nu känner jag att jag vill vara det 😛
Att deras Nej mest troligt står fast är jag medveten om, jag känner dock att jag fortfarande vill ha en vettig förklaring till beslutet och att de bemöter samtliga punkter jag tagit upp, och de har inte bemött en enda (förutom ett nej på min vädjan om återbetalning förstås), vill dom inte göra det så kommer jag att vara en jobbig jävel.
Har haft cirka 9 ärenden hos Unibet, bara 1 lyckat ärende där. 8 Misslyckade ärenden.

(1 till inom unibet koncernen, storspelare).

Inget roligt bolag att göra med tar dessutom lång tid på sig att ge svar.

Spelbolag har inget emot dina s.k "jobbiga mails" Spelbolag har folk som spammar sönder dom på telefon/mailbombar konstant/livechatt osv. Det är inget nytt för dom med "jobbiga jävlar". Finns även vissa som hittat personaluppgifter på vissa och hotat och allt möjligt, inget hjälper. Nu menar jag inte att du hade gjort detta, men se poängen.

Dom får sina pengar i slutet av dagen, medans du ödslar energi och tid, lägg istället tiden på förbättra ditt liv/situation med all välmening.
 
Om det var förra veckan kan det vara så att du är mitt inne i ett aktivt spelmissbruk då? Hade du fått några pengar tillbaks hade det kanske hamnat tillbaks på ett ställe du inte önskar.

En vecka sedan är för färskt att skapa ett ärende då man inte tar sådana förfrågningar seriöst när man spelat bort och sedan direkt kommer med en återbetalningsförfrågan, man ska oftast vänta ett långt tag, eller åtminstone 1 år. Det är en viktig aspekt, gärna även att du är inskriven på spelpaus (Spelbolag kan se allt sådant). Du tas mer seriöst då, än att bli sedd som en som bara förlorat cash och försöker få tillbaks det.
 
Om det var förra veckan kan det vara så att du är mitt inne i ett aktivt spelmissbruk då? Hade du fått några pengar tillbaks hade det kanske hamnat tillbaks på ett ställe du inte önskar.

En vecka sedan är för färskt att skapa ett ärende då man inte tar sådana förfrågningar seriöst när man spelat bort och sedan direkt kommer med en återbetalningsförfrågan, man ska oftast vänta ett långt tag, eller åtminstone 1 år. Det är en viktig aspekt, gärna även att du är inskriven på spelpaus (Spelbolag kan se allt sådant). Du tas mer seriöst då, än att bli sedd som en som bara förlorat cash och försöker få tillbaks det.
Jag tänkte vad dem menar när dem stänger mitt konto permanent bara sådär o hänvisar till det jag kopierade från deras mail? Vad menar dem ?
 
Jag tänkte vad dem menar när dem stänger mitt konto permanent bara sådär o hänvisar till det jag kopierade från deras mail? Vad menar dem ?
Att Casumo valt stänga ditt konto baserat på att du inte har tillräcklig inkomst sett till insättningarna eller andra tillgångar.

Det är väl bra att du blev avstängd?
 
Status
Ej öppen för ytterligare svar.
Ta en titt i Lånforums guide för bästa samlingslån, där finns svar på de vanligaste frågorna runt samlingslån.
Tillbaka
Topp