Klarna, får inte handla efter inkasso

[Mona77]

Mitt konto hos Klarna hamnade hos inkasso över 3 år sedan och jag får fortfarande inte handla av de. Någon annan som råkat ut för det?

 

[krakelspektakel]

De påstår väl själva att har de sagt upp krediten och skickat den till inkasso är du för evigt spärrad från att handla på faktura där. Huruvida det stämmer eller inte vet jag inte. Får de t.ex. verkligen spara en sådan uppgift om en person hur länge som helst efter att skulden är slutbetalad?

 

[noll]

Jag mailade och frågade varför jag inte kunde handla på faktura då inkassoskulden betalades i sin helhet 2014 och fick då till svar att jag var spärrad på livstid från att använda Klarna, så någon andra chans får man inte! Jag skulle först köpa en klädesplagg och såg att jag inte fick upp alt Klarna, sen skulle jag köpa en telefon och samma där, men så använde jag mig av cdon där jag hittade det jag ville ha och där fick jag ett kreditutrymme på 10.000 kronor hos Qliro utan problem. Det jag tänker på är om Klarna får hantera sina kunder på detta sätt. Dem borde ju se till framtida betalningsförmåga och låta kreditprövningen avgöra. Jag ska skriva till Klarna och påpeka detta idag. Det vore suveränt om fler klagade så dem såg över sina rutiner. Se inklipp här från Klarnas hemsida vad gäller klagomål.

Jag har skickat in ett klagomål till er kundservice, men jag är fortfarande inte nöjd. Vad ska jag göra?
Om du fortfarande är missnöjd rekommenderar vi dig att skicka en skriftlig begäran om handläggning till vårt kundombud Fanny Sandh. Hon kommer då, på ett opartiskt sätt, se över ärendet noggrant och göra en ny bedömning.

Den skriftliga begäran ska innehålla komplett information om ärendet. Kundombudet behöver veta vad som skett i dina tidigare kontakter med oss, en beskrivning av varför du inte är nöjd och hur du skulle vilja att vi löste ditt ärende. Du kommer få svar så fort ett slutgiltigt beslut har fattats, vilket vanligen sker inom ett par dagar.

Är du inte heller är nöjd med kundombudets beslut behöver du ta ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till allmän domstol. Hos Konsumenternas Bank- och Finansbyrå, www.konsumenternas.se, kan du få kostnadsfri rådgivning. Du kan också vända dig till konsumentvägledaren i din kommun.

Ha i åtanke att vårt kundombud endast ser över ärenden som tidigare hanterats av Klarnas kundservice, så ska ni klaga så se först till att få ett svar från Klarnas kundservice. Därefter gå vidare enligt ovan!

 

[Lasseman]

Det är ju ingen rättighet att få låna pengar hos klarna, väljer dom att på vissa kriterier neka kredit så är det inte värre än att man inte får lån när man söker på wasakredits hemsida, man uppfyller inte kraven som dom ställer upp i sin kreditprövning. "låta kreditprövningen avgöra" skriver du, det är precis det dom gör, i kreditprövningen framgår att det varit sådana betalningsproblem tidigare att man fått gå till inkasso, och då har man bestämt att i det läget är det nej.

 

[noll]

Då trådstartaren efterlyste om någon annan varit med om att bli spärrade hos Klarna eftet inkasso så tog jag mig friheten att dela min likartade erfarenhet. Min personliga åsikt är att man bör se på framtida betalningsförmåga. Jag skrev inte att jag anser det vara en rättighet att få en kredit utan Klarnas allmänna villkor och bestämmelser avgör detta. Därmed inte sagt att deras rättighet är laglig vad gäller lagring av personuppgifter vid krediter. Observera att det är helt frivilligt att gå klagomålsvägen som jag länkade till från Klarnas hemsida, se det hellre som ett tips om möjlighet att få ett korrekt svar på en fundering. Det är så många gånger som jag har reklamerat hantering av diverse ärenden som bl a rör bankväsendet där ARN och Kundombudsmannen dömt till min fördel trots att långivare/företag hävdat sin oskuld och åberopat sin vattentäta policy. Policy och allmänna vilkor måste vara så utformade att dem följer lagen. Poängterar slutligen att mitt svar var till trådstartaren, min erfarenhet av Klarna var självupplevd OCH jag skrev inte att jag ansåg att det var en rättighet att få kredit igen efter inkasso, men för den som undrar vidare så föreslår jag att man går till botten med ärendet så får man ju veta 100 procentigt vad som gäller.

 

[Korpen]

Kreditinstitut får inte diskriminera enligt svensk lag. Att åberopa föråldrad information som inte får användas längre enligt lag är inte tillåtet. Så det kan vara så att de inte får hävda riktigt gamla uteblivna betalningar som skäl för avslag. Hur det är just i detta fall vet jag inte, men kreditinstitut får iallafall inte göra som de vill.

 

[Korpen]

Med GDPR i maj blir de dessutom tuffare för kreditinstituten för då får de överhuvudtaget inte spara någon som helst information om personer som inte är kund hos dem efter en viss tid.

 

[Lasseman]

Kreditinstitut får inte diskriminera enligt svensk lag. Att åberopa föråldrad information som inte får användas längre enligt lag är inte tillåtet. Så det kan vara så att de inte får hävda riktigt gamla uteblivna betalningar som skäl för avslag. Hur det är just i detta fall vet jag inte, men kreditinstitut får iallafall inte göra som de vill.

Vilken lag pratar vi om nu?

 

[Korpen]

Vilken lag pratar vi om nu?

Eftersom detta inte handlar om kreditupplysning då detta handlar om internt registrerad information hos kreditinstitutet. Då är det PUL som gäller, men den är rejält tolkningsbar. Den ger dock rätt för den enskilde att aktivt begära att registrerad personuppgifter tas bort (gallras). Få se om GDPR kommer tvinga företag att själva gallra information.

Så säger Datainspektionen "Uppgifter från kreditupplysningsregister ska vara aktuella. Hänsynen till den enskilde kräver också att man inte för all framtid belastas med en uppgift om till exempel en enstaka betalningsförsummelse. Därför finns regler om när uppgifter inte längre får användas och ska tas bort (gallras) ur kreditupplysningsregistren."

3 år gäller för betalningsanmärkning.

 

[Lasseman]

Jag menade "Kreditinstitut får inte diskriminera enligt svensk lag."
Vilken lag i det sammanhanget?

 

[Korpen]

Jag menade "Kreditinstitut får inte diskriminera enligt svensk lag."
Vilken lag i det sammanhanget?

Du har rätt, företag kan välja vilka de säljer till så länge de inte bryter mot diskrimineringslagen och där gäller endast kön, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder som ogiltiga skäl att neka kunder.

 

[noll]

Jag klagade på min spärr till Klarnas klagomålsavdelning. Resultat: spärren hävdes och jag har återigen förtroende att handla på Klarna konto om jag önskar.

 

[FoxLite]

Jag hade för några år sedan runt 8k hos klarnas inkassobolag och jag hade en sjysst betalplan. Efter det var betalat så var det som vanligt, har uppenbarligen minst 34k i gräns där.

 

[Bramserud]

Jag missade en faktura från Klarna i september 2015 som gick till inkasso, och verkar inte vara aktuell för att få handla på faktura igen. Nu vet jag inte om detta är ett så stort problem, men om man skulle få för sig att kontakta Klarna för att få spärren hävd, kan man räkna med att de tar en UC då? I så fall kvittar det...

 

[evilina]

Hur är klarnas inkasso? Är dom sjysta med avb plan?

 

[Adde87]

En fråga till vissa av er i tråden. Varför är det så viktigt att handla mot faktura istället för att direktbetala i kassan. Speciellt om man har trasslig ekonomi?

 

[Hope777]

En fråga till vissa av er i tråden. Varför är det så viktigt att handla mot faktura istället för att direktbetala i kassan. Speciellt om man har trasslig ekonomi?

Mycket smart fråga faktiskt och du har helt rätt....hade jag gjort så sedan många år tillbaka så hade jag inte varit så här djupt skuldsatt...Så nu är jag ett varnande exempel...

 

[Bramserud]

En fråga till vissa av er i tråden. Varför är det så viktigt att handla mot faktura istället för att direktbetala i kassan. Speciellt om man har trasslig ekonomi?

Tja, om man t.ex beställer en tröja på faktura och upptäcker att den inte passar, så kan man skicka tillbaka den och fakturan makuleras. Det är enklare än att vänta på att få pengar som man redan har betalat i retur. Sedan vet jag inte om jag har så trasslig ekonomi.

 

[Adde87]

Tja, om man t.ex beställer en tröja på faktura och upptäcker att den inte passar, så kan man skicka tillbaka den och fakturan makuleras. Det är enklare än att vänta på att få pengar som man redan har betalat i retur. Sedan vet jag inte om jag har så trasslig ekonomi.

Absolut men då kanske frågeställningen inte riktades till dig!

 

[JeffreyLebowski]

En fråga till vissa av er i tråden. Varför är det så viktigt att handla mot faktura istället för att direktbetala i kassan. Speciellt om man har trasslig ekonomi?

Personligen litar jag inte på att varor kommer fram i tid - har jag beställt något och blivit lovad ett datum, sen plötsligt är det fredags eftermiddag och jag väntar på en produkkt som inte levererats i tid, och jag missar hela helgen med produkten - ja då går jag och handlar den i butik för oftast en dyrare slant - vill inte lägga ut samma summa, eller mer, igen.

Detta gäller oftast teknik som jag "behöver fort".

Enklare att inte ens öppna paketet som blivit försenat, bara returnera.

 

[Sajsan121212]

Jag hade ett konto hos klarna som gick till KFM 2010. Betalt sen 4 år tillbaka och betalningsanmärkningen är borta sen länge.

Jag har ett konto hos klarna idag så det verkar inte alltid stämma.

 

[Bramserud]

Äntligen verkar Klarna ha tagit bort mig från sin svarta lista, för häromveckan när jag skulle beställa en sak på nätet så gick det helt plötsligt att välja att få den först och betala sen. Annars har Klarna hänvisat mig till förskottsbetalning i flera år nu.

Jag trodde att det hade blivit något fel, men nu när jag beställde en annan sak så gick det att ta även den på faktura.

 

[F.D. miljonär]

Jag ligger två månadsbetalningar efter på Klarna. När går hela skuldbeloppet till inkasso och vilket bolag använder de sig av nuförtiden? (Är avbetalningsplan möjlig?)

 

[Bramserud]

Jag ligger två månadsbetalningar efter på Klarna. När går hela skuldbeloppet till inkasso och vilket bolag använder de sig av nuförtiden? (Är avbetalningsplan möjlig?)

De har ett eget inkassobolag, Segoria. Jag minns inte hur lång tid det tog innan min skuld hamnade där, men typ ett par månader. Och sedan var jag bannad från att handla på faktura hos Klarna i tre år eller nåt. Så de var rätt hårda mot mig tycker jag. Det var ingen stor skuld heller, några hundra bara.

 

[Mimosa]

Äntligen verkar Klarna ha tagit bort mig från sin svarta lista, för häromveckan när jag skulle beställa en sak på nätet så gick det helt plötsligt att välja att få den först och betala sen. Annars har Klarna hänvisat mig till förskottsbetalning i flera år nu.

Jag trodde att det hade blivit något fel, men nu när jag beställde en annan sak så gick det att ta även den på faktura.

Wow, Grattis!
Jag ligger fortfarande på deras "svarta lista". Nåja, jag kan handla på kortet mitt så ingen panik här. Men surt att man är "svartlistad" trots att man har genom gått en skuldsanering så man är "vit". Inte hos Klarna, tydligen samt Swedbank.

 

[Kimsan72]

Wow, Grattis!
Jag ligger fortfarande på deras "svarta lista". Nåja, jag kan handla på kortet mitt så ingen panik här. Men surt att man är "svartlistad" trots att man har genom gått en skuldsanering så man är "vit". Inte hos Klarna, tydligen samt Swedbank.

Hade Du skulder hos Klarna & Swedbank som var med i Din skuldsanering?!
Har man inte ”sonat sina brott” tillräckligt när man har lyckats genomföra en skuldsanering om 5 hela år...typ?!
Är Du kund hos Swedbank och på vilket sätt straffar Dom Dig ?!

 

[Nu_racker_det]

https://www.expressen.se/dinapengar/tech/klarna-miljardarernas-lyxliv-glaspalats-i-villaidyllen-/ Vill ni använda er av Klarna?
Så här sa en av grundarna, Niklas Adelberth, för några år sedan till Svenska Dagbladet:
– Den bästa kunden är den som inte betalar direkt, men som får en påminnelse och sedan inkassokrav.

 

[Terry_]

Vidrigt bolag, dom är för fan värre än SMS-bolagen dessa Klarna.
50.000 ärenden till KFM.....

 

[Mimosa]

Hade Du skulder hos Klarna & Swedbank som var med i Din skuldsanering?!
Har man inte ”sonat sina brott” tillräckligt när man har lyckats genomföra en skuldsanering om 5 hela år...typ?!
Är Du kund hos Swedbank och på vilket sätt straffar Dom Dig ?!

Ja, de låg i skuldsaneringen så jag borde ju ha blivit "vit" som hos andra bolag där jag får tummen upp att ta faktura. Swedbank har jag kastat ut för Skandia banken . Swedbank har mig som "svartlistad" i deras system vad jag kunde förstå. Försökte få ett nytt kreditkort men det gick inte för jag hade först för låg inkomst (har alltid haft det även på den tiden jag fick ett) samt har de mig på sin "svarta" lista. ja, jag fick ju släppa dom då jag fick inledande så där blev man straffad trots att jag skötte deras kreditkort som jag hade fram till inledande skuldsaneringen. Så därför ut med dom och in med något nytt. Kreditkortet löste jag nån annanstans.

 

[Bramserud]

Wow, Grattis!
Jag ligger fortfarande på deras "svarta lista". Nåja, jag kan handla på kortet mitt så ingen panik här. Men surt att man är "svartlistad" trots att man har genom gått en skuldsanering så man är "vit". Inte hos Klarna, tydligen samt Swedbank.

Ja det var ingen panik för mig heller, men ändå skönt att kunna handla på faktura igen. Jag vet inte riktigt vad de har för regler, men det är nog ganska exakt tre år sedan jag råkade slarva lite med att betala till dem, så det kanske finns en sådan gräns.

 

[Lybb]

Har varit spärrad i över 3 år nu och undrar om det är fler som fått sin spärr hävd och efter hur länge? En faktura på 600kr som gick till Segoria och betalades då omedelbart och efter det spärr på alla dessa år så akta er för att vara sen hos klarna

 

[daban]

@Lybb spärren gäller endast för konto. Var det en vanlig faktura så finns det ingen spärr

 

[Doodles]

Alltså måste bara flika in som flera pikat på: klarna utnyttjar folks ”ha nu, begär” som sedan kostar hur mycket som helst. Pengarna tappar sitt värde när de gör det så enkelt att dra på sig skulder. Den där tröjan kostar till slut mer än du kunnat förställa dig i ränta och avgifter (vid inkasso). Så varför Klarna? De är banditer. Om du har råd, betala direkt. Om du inte har råd, spara för det istället. Sett nåt billigt..... jo lägg till ränta så är det inte billigt längre.
Been There done that. Never again. Istället för att bli svartlistad hos de: svartlista Klarna.

 

[SL71]

Har genomlidit 5 års skuldsanering och glad som jag var så trodde jag att jag var fri!
Döm om min förvåning när jag inser att jag är spärrad hos Klarna och dom verkar ha bestämt sig för att inte svara på Mail osv.
Om jag läser rätt på datainspektionen så har inget företag rätt att ha uppgifter som inte stämmer, så hur ska jag kunna hävda mig?
Det är inte så att jag tänker skuldsätta mig igen, så moralpredikan behöver jag inte ha.

 

[robbisen]

Har genomlidit 5 års skuldsanering och glad som jag var så trodde jag att jag var fri!
Döm om min förvåning när jag inser att jag är spärrad hos Klarna och dom verkar ha bestämt sig för att inte svara på Mail osv.
Om jag läser rätt på datainspektionen så har inget företag rätt att ha uppgifter som inte stämmer, så hur ska jag kunna hävda mig?
Det är inte så att jag tänker skuldsätta mig igen, så moralpredikan behöver jag inte ha.

Dom spärrar väl i 4-5 år om hela ens skuld har hamnat hos inkasso?! Tror de va något sånt för mig. Men kunde använda de igen efter ca. 5 år. Börja smått o sen trappa uppåt.

 

[SL71]

Dom spärrar väl i 4-5 år om hela ens skuld har hamnat hos inkasso?! Tror de va något sånt för mig. Men kunde använda de igen efter ca. 5 år. Börja smått o sen trappa uppåt.

Nej det verkar vara en spärr och man svarar inte på skuldsupporten heller..
Har bra UC osv ..

 

[Terry_]

Dom spärrar väl i 4-5 år om hela ens skuld har hamnat hos inkasso?! Tror de va något sånt för mig. Men kunde använda de igen efter ca. 5 år. Börja smått o sen trappa uppåt.

Jag har också varit spärrad i flera år.

 

[SL71]

Jag har också varit spärrad i flera år.

Hm.. men det här kan omöjligt få förekomma. Det är ju trots allt fel uppgifter om det är så att du inte har skulder. Jag har aldrig nånsin varit skyldig klarna pengar heller..

 

[Mimosa]

Ser att fler verkar vara spärrad mer än tre år. Funderade om jag var ensam om det för jag läste förut att de hade en spärr på tre år. Brukar testa att ta en faktura men blir nekad varje gång. Är det 5 år som gäller så blir det att vänta till nästa år till sommaren då.

 

[SL71]

Ser att fler verkar vara spärrad mer än tre år. Funderade om jag var ensam om det för jag läste förut att de hade en spärr på tre år. Brukar testa att ta en faktura men blir nekad varje gång. Är det 5 år som gäller så blir det att vänta till nästa år till sommaren då.

Jag har haft sanering i 5 år och blev spärrad 2017 och är numer klar med sanering, skuldfri, bra UC och kreditvärdighet, bra inkomst …och är spärrad än ..