Barn har köpt för 12000 kr på Roblox

[Ninna245]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

 

[Lasseman]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

Jag har råkat ut för liknande. Tog bort kortet helt och hållet efter att spenderat någon tusenlapp på en get.

 

[Sulanbulan]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

Men fyfan vad hemskt!

Borde väl gå att häva köpet?
Jag googlade lite och fick fram detta, dock är det en gammal artikel, så vet ej om den funkar. Men alltid värt att testa för att få pengarna tillbaka.

"Det går dock att ångra köpet. På Google play följer du anvisningarna här. I Apple Store har du 14 dagars ångerrätt. Gå till den här länken och rapportera köpet. Tänk på att det tar fem till sju arbetsdagar att få tillbaka pengarna från Apple Store."

 

[Myra]

8-åringen har på något sätt lyckats genomföra köp i ett spel (Roblox) för alla våra pengar trots att be om köp är inställt.
Kontot är länsat. Kul. 12 600kr borta. Vad jag kan googla mig till så verkar vi kunna glömma att någonsin få se en krona av dem igen.

Någon som vet vart man kan vända sig för hjälp med mat akut?

What????? Ta kontakt med dem omedelbart!

 

[Ninna245]

Jag har råkat ut för liknande. Tog bort kortet helt och hållet efter att spenderat någon tusenlapp på en get.

Men fyfan vad hemskt!

Borde väl gå att häva köpet?
Jag googlade lite och fick fram detta, dock är det en gammal artikel, så vet ej om den funkar. Men alltid värt att testa för att få pengarna tillbaka.

"Det går dock att ångra köpet. På Google play följer du anvisningarna här. I Apple Store har du 14 dagars ångerrätt. Gå till den här länken och rapportera köpet. Tänk på att det tar fem till sju arbetsdagar att få tillbaka pengarna från Apple Store."

What????? Ta kontakt med dem omedelbart!

Ja vi har reklamerat alla köp hos Apple, kontaktat Roblox, spärrat kortet och kontaktat banken men det verkar som att just köp inuti app faller mellan stolarna för rätten till återköp. Jag har googlat ihjäl mig men hittar bara några utländska artiklar där samma sak hänt och där Roblox/Apple då vägrar återbetala. Hävdar att föräldrarna gett barnet tillåtelse att köpa om barnet har lyckats komma över koder och annat som behövs vid köp. Inga mail med kvitton eller annat har heller skickats till mig från Apple så jag hade ingen aning om detta förrän jag loggade in på banken och såg alla transaktioner. Hur faan kan det ens kunna hända att så många köp kan göras för sådana summor utan att kortinnehavaren kontaktas pga uppseendeväckande transaktioner?? Helt sjukt!

 

[Det var en gång]

Vår 10 åring gjorde en liknande grej fast för 3000 kr. Vi kontaktade Nintendo som hävde köpet. Väldigt tillmötesgående. Gör en kortteklamation via banken annars?

 

[Ninna245]

Vår 10 åring gjorde en liknande grej fast för 3000 kr. Vi kontaktade Nintendo som hävde köpet. Väldigt tillmötesgående. Gör en kortteklamation via banken annars?

Vi har gjort detta men de kunde inte garantera någon återbetalning.

 

[Ninna245]

Hur blev mitt inlägg en helt egen tråd?

 

[Dunder]

Hur blev mitt inlägg en helt egen tråd?

Admin gjorde nog det till en egen tråd:

 

[Ninna245]

Jag kan meddela att jag idag fick besked från Apple att de kommer återbetala allt pga den extraordinära summan kalaset hamnat på när barnet gick bananas. Tack gode gud.

 

[Nalle]

Hur gick det? Ringde du Apple?

 

[Nalle]

Hur gick det? Ringde du Apple?

Ah, såg att du redan skrivit detta.

 

[Ninna245]

Hur gick det? Ringde du Apple?

Jag följde deras anvisningar om obehöriga köp av minderårig på deras ”rapportera ett problem” sida och gjorde en begäran om återbetalning och fick idag mail om att de kommer återbetala allt!

 

[Dunder]

Jag följde deras anvisningar om obehöriga köp av minderårig på deras ”rapportera ett problem” sida och gjorde en begäran om återbetalning och fick idag mail om att de kommer återbetala allt!

Tur det... mardröm... sjukt 12400 haha galen summa. Okej 100 kr men 12400 har h*n köpt allt som går haha?

 

[Bullens]

Läxan är alltså...."barn OM ni köper saker uran att få, go bananas" (vet en som inte fick tillbaka liknade grej men med summor runt 2500.

 

[Ninna245]

Tur det... mardröm... sjukt 12400 haha galen summa. Okej 100 kr men 12400 har h*n köpt allt som går haha?

Japp, barnet hade köpt för allt som gick! Helt galet att det inte finns något säkerhetssystem vid liknande situationer. Jag menar 107 transaktioner på väldigt kort tid… inga varningar skickades ut av varken bank, Roblox eller Apple.

Läxan är alltså...."barn OM ni köper saker uran att få, go bananas" (vet en som inte fick tillbaka liknade grej men med summor runt 2500.

Läxan för oss blir att inte ha alla tillgångar på ett ställe tror jag. Samt att barnet är bannlyst från att spela något mer. Detta ska ju inte ha gått att göra egentligen eftersom ”be om köp” var inställt för barnet.

 

[Lasseman]

Skönt det löste sig. Man skulle kanske försökt sig på återbetalning för den där geten..

 

[Ny2018]

Herregud vilken mardröm och vilken tur att det löste sig!
Hade behövts köpa en bondgård med alla dom getterna.🙄

 

[Ny2018]

Skönt det löste sig. Man skulle kanske försökt sig på återbetalning för den där geten..

Haha, ja gör det. -

 

[erik23]

Om jag inte minns fel så kan man ställa in att köp inuti app inte är tillåtet. Det kanske funkar bättre än det andra alternativet.
Jag har själv det och då går det inte att köpa något…

Är själv väldigt orolig över att detta skulle kunna ske…

 

[Ninna245]

Om jag inte minns fel så kan man ställa in att köp inuti app inte är tillåtet. Det kanske funkar bättre än det andra alternativet.
Jag har själv det och då går det inte att köpa något…

Är själv väldigt orolig över att detta skulle kunna ske…

Det var inställt för barnet. Både att köp inuti app inte är tillåtet, samt be om köp. 8-åringen hade varit listig och lärt sig min kod så hen kom runt det.... Har numer en klurig kod som ingen kommer kunna knäcka.

 

[erik23]

Det var inställt för barnet. Både att köp inuti app inte är tillåtet, samt be om köp. 8-åringen hade varit listig och lärt sig min kod så hen kom runt det.... Har numer en klurig kod som ingen kommer kunna knäcka.

aha då förstår jag.
skönt att det löste sig tillslut iallafall