Begära pengar tillbaka från spelbolag

[Norreborre]

Idag har det gått 111 dagar sen jag skickade in ett klagomål till en av Sveriges största aktörer när det gäller sportsbetting och casinospel. Tog cirka en månad innan dom bekräfta att ärendet landat på rätt bord. Ytterligare en månad då dem beklagade sig för att dom inte svarat pga semestrar och sjukdomar men att jag bör få ett beslut i mitt ärende inom 14 dagar. Jag gav dom en månad innan jag skickade och frågade hur det går. Efter det svaret har det varit stendött och dom svarar inte alls på mina mail. Skickar ett välformulerat trevligt svar var 14de dag nu ungefär.

Känns som dom beslutat att bara helt enkelt skita i att svara och hoppas på att jag ger upp.

Har förlorat närmare 500 tusen hos denna aktör och varför jag klagar på dom är för dom eldat på mitt spelberoende även efter lagändringen 1 januari 2019. Har varit en såkallad VIP kund och blivit mosad med gratis gåvor och free cash.

”Förlorar du det bettet ser jag till att du får in 5000 omsättningsfria kronor innan kvällen”

”Hur mår du idag kingen? Såg du inte lirat på 2 dagar? Satte in 2500 kr så har du något spela för till Champions League ikväll”

Hade aldrig klagat om jag inte just sett andra lyckats få tillbaka pengar och efter ha pratat med spelinspektionen som säger att dom till 100% brutit mot lagen.

Idag har jag varit spelfri i 6 månader men precis hamnat hos Kronofogden och nästa lön kommer jag har utmätning på pga av mitt spelberoende. Allt på grund av dessa jävla spel och spelbolag.

Jag tror fan jag ger upp. Dom kör TOTAL tystnad. Gissar på att det är ett direktiv från ledningen att slänga alla mail om återbetalning.

Kostar det något att göra en anmälan hos ARN? Någon som gjort en nyligen som kan ge tips?

 

[superflipp]

Jag tror fan jag ger upp. Dom kör TOTAL tystnad. Gissar på att det är ett direktiv från ledningen att slänga alla mail om återbetalning.

Kostar det något att göra en anmälan hos ARN? Någon som gjort en nyligen som kan ge tips?

Det låter ju bara helt sjukt, har du ringt dem?

 

[superflipp]

Ni som fått nej flera ggr men ändå legat på och sedan fått pengar.


Vad säger ni i era sista mail som gör att de ändrar sig?

 

[XlonyX]

Det har ju pratats lite om GDPR här.

Nu har det gått 30 dagar och jag har fortfarande inte fått min info skickad till mig.

Alltså förstår att det inte ”händer” någonting men vad innebär det egentligen när företag inte följer GDPR? @Terry_ vet du?

 

[Terry_]

Vilket bolag?

 

[XlonyX]

Vilket bolag?

EveryMatrix

 

[LånaUtanPapper]

EveryMatrix

Har du inte fått något svar alls? Isåfall har du ett ess i rockärmen mot dom. Bryta mog GDPR anses som ett stort brott. Yrka på att dom brytit mot artikel 12.3 i dataskyddsförordningen (GDPR). Säg att dom ditt ärende inte löser sig och att du får det utfall du önskar så kommer du att ta detta (Brottet mot GDPR) vidare i kombinationen med ditt ärende mot spelbolaget till relevanta myndigheter.

vill du meddela datainspektionen så skicka det till datainspektionen@datainspektionen.se

Hade dom på CC (kopia) i ett ärende tidigare.

Med anledning av din skrivelse vill vi informera om att den personuppgiftsansvarige senast inom en månad efter att de har mottagit en begäran om registerutdrag ska informera den registrerade (alltså dig) om de åtgärder som vidtagits med anledning av din begäran, detta framgår av artikel 12.3 i dataskyddsförordningen (GDPR).

Vidare framgår av samma artikel att denna period vid behov får förlängas med ytterligare två månader, med beaktande av hur komplicerad begäran är och antalet inkomna begäranden.

Den personuppgiftsansvarige ska underrätta den registrerade (dig) om en sådan förlängning inom en månad från det att begäran mottagits samt ange orsakerna till förseningen.


Här kan du läsa mer om rätten till registerutdrag:https://www.datainspektionen.se/lag.../de-registrerades-rattigheter/#Registeruttrag

 

[XlonyX]

Tack för svaret. Ja, jag vet inte om jag skickade förfrågan till rätt email dock. Men det är en email till dem iallafall.

Hur stor roll spelar det tror du?

 

[LånaUtanPapper]

Tack för svaret. Ja, jag vet inte om jag skickade förfrågan till rätt email dock. Men det är en email till dem iallafall.

Hur stor roll spelar det tror du?

Jag skulle säga att det max kostar dom 5 miljoner. Rimligtvis skulle jag gissa att kostnaden kan bli 1 miljon för ett bolag i den storleken. Detta förutsatt du har meddelat dom och inte fel bolag. Har dom bekräftat att dom mottagit begäran eller meddelat rätt avdelning?

https://www.datainspektionen.se/lag...forordningen/sanktionsavgifter-och-varningar/

Hur hög sanktionsavgiften blir beror dels på vilken bestämmelse överträdelsen gäller, dels på omständigheterna i det enskilda fallet. Datainspektionen kommer bland annat att titta på hur allvarlig överträdelsen är, hur stor skada som skett, om det är fråga om känsliga personuppgifter och om överträdelsen är avsiktlig. Datainspektionen ska se till att en eventuell sanktionsavgift är effektiv, proportionerlig och avskräckande. Därför kan även exempelvis företagets storlek ha betydelse.

I Sverige ska även myndigheter kunna påföras sanktionsavgifter. För mindre allvarliga överträdelser ska avgiften uppgå till högst 5 miljoner kronor och för allvarligare överträdelser till högst 10 miljoner kronor.

detta ska du givetvis använda mot dom på ett smart sätt. jag skulle hänvisa att dom brutit mot GDPR med bevis:en i förra inlägg. Sen hänvisa till vad det kostar och att du tar det till datainspektionen/spelinspektionen och konsumentverket om du inte får som du vill i ärendet.

 

[burton]

Detta svaret har jag fått, har dom rätt i det dom säger?