Tack för ditt svar och för att du delar med dig av hur du driver dina ärenden.
Själv har jag hållit på med mitt ärende i många år nu, så ärligt talat har jag ibland tappat hoppet lite. Jag försökte länge själv, både mot Casumo och via MGA, men upplevde mest att det drog ut på tiden utan att något egentligen kom framåt. Det känns som att just Casumo har varit väldigt bra på att förhala saker jämfört med många andra bolag.
Till slut valde jag därför att lämna över mitt fall till Magnus som nu driver det vidare. Han tar en viss procent vid framgång, men för mig känns det helt rimligt efter alla år jag själv försökt få gehör utan resultat.
När det gäller bevisning har jag faktiskt ganska mycket material. Bland annat fick jag under lång tid 15 % cashback varje måndag. Jag hade även kontakt med så kallade loyalty managers och det finns sparade chattar från den tiden. Det kunde till exempel handla om att jag skrev att jag förlorat stora summor under natten och mådde dåligt, och ändå kunde få erbjudanden om nya pengar att spela för.
Jag har också dokumentation från när de blev svenska och begärde “source of wealth”. Där skickade jag in ett låneavtal som de accepterade, trots att det egentligen borde ha varit ett tydligt varningstecken.
Utöver det finns det en hel del chattar och historik över flera år som visar hur spelandet såg ut.
Förhoppningen är förstås att det går att nå någon form av uppgörelse innan det behöver gå hela vägen till tingsrätten, men annars är jag beredd att låta det prövas där.
Jag håller helt med dig om att det inte borde handla om hur stort beloppet är, utan om spelmönstret och om bolaget haft möjlighet att agera utifrån den historik som funnits.
Önskar dig också stort lycka till med dina ärenden. Det är värdefullt att folk här inne delar erfarenheter och information.
Tack för att du delar med dig, verkligen intressant att läsa. Jag förstår att du tappat hoppet ibland när det dragit ut på tiden så länge – det verkar tyvärr vara en återkommande taktik från vissa bolag.
Det du beskriver kring cashback, loyalty managers och chattarna låter faktiskt som ganska stark bevisning ur ett omsorgsplikts-perspektiv. Särskilt om du uttryckt att du mått dåligt och ändå blivit uppmuntrad att fortsätta spela. Det är precis den typen av bevisning jag själv försöker lyfta i mina fall, fast med spelanalyser istället, eftersom jag tyvärr inte har kvar sådan dokumentation.
Visserligen hade jag nog några sådana kontakter tidigare, kanske 2–3 stycken med personliga kontaktpersoner, men det var innan 2010, så den typen av bevisning finns tyvärr inte kvar. Ett misstag jag själv inser i efterhand är att jag aldrig uttryckligen skrev att jag mådde dåligt på grund av spelandet.
Det där med “source of wealth” är också väldigt intressant. Att de accepterar ett låneavtal utan att reagera kan ju snarare tala till din fördel, eftersom det visar att de haft anledning att ifrågasätta situationen men ändå lät spelandet fortsätta.
Jag förstår verkligen att du valde att ta hjälp till slut. Efter så många år är det nog helt rimligt att låta någon annan driva det vidare, särskilt om de haft framgång i liknande fall. Jag tycker du gör helt rätt. Sådana här processer tar mycket energi, och spelbolagen gör det inte lätt – jag blir själv runtbollad mellan olika instanser och vet ibland varken vem jag ska kontakta eller vem jag ska rikta kraven mot.
Min strategi just nu är att börja via ARN, dels för att bygga upp argumentationen och se hur de resonerar, och dels för att ha ett bättre underlag om jag går vidare till tingsrätten. Samtidigt känner jag att jag i princip är beredd att ta vartenda fall vidare till förenklat tvistemål om det behövs.
Även om jag skulle få tillbaka något så är det i sammanhanget en liten del av det jag förlorat över tid. Det gör att jag känner att jag måste kämpa ordentligt för att ens få tillbaka en del av det. Jag trodde länge att det rörde sig om runt 30 spelbolag, men det är faktiskt närmare 50 stycken – helt galet mycket när man tänker på det.
Jag hoppas verkligen att både ARN och tingsrätten ser på detta på samma sätt, eftersom det inte bara handlar om mig utan också om andra som kanske inte förlorat lika stora belopp. Har man till exempel en historik på kanske 1 000 kr i månaden och sedan plötsligt börjar sätta in 10 000 kr i månaden – eller till och med per vecka – så borde ett casino reagera. Jag även jämför insättningar vs lön osv. Jag begär aldrig alla pengar utan endast när dom borde ha märkt det och stoppat det för att visa att jag tar ansvar.
En annan klassisk situation är när man stänger av sig själv och sedan, så fort avstängningen upphör, direkt börjar spela för stora summor igen. Det är sådana mönster jag lyfter fram som bevisning, och jag har flera sådana exempel.
Till exempel har jag ett sådant fall hos ARN gällande Svenska Spel. Jag har stängt av mig själv sex gånger sedan 2019, och varje gång jag blivit aktiv igen har det följts av intensivt spelande. De har till och med klassat mig som en “röd spelare”, men ändå låtit mig fortsätta spela för höga belopp. Tack ännu en gång att du delar med dig. Det är alltid skönt att dela med sig med folk som går genom samma sak. Jag hoppas fler delar med sig. Jag kommer lista när jag är klar, om det faktiskt är möjligt att vinna där det inte gäller så stora pengar. Det får bli som ett rättspraxis för nu finns det inga sådana. Mina totala krav som jag har ute just nu är på sammanlagt nästan 600.000kr. Tack detsamma! Du har inte fler bolag du har spelat på eller har du hållit dig bara till Casumo?
.
