- Blev medlem
- 31 augusti 2012
- Meddelanden
- 22 852
- Mottagna reaktioner
- 16 192
- Poäng
- 10 747
Ursäkta att det har tagit en tid att återkoppla gällande detta.
Innan vi går in gällande Fastbet och det kontot så vill vi säkerställa att vi är på samma spår gällande stängningen på Bethard, du stängde detta konto Augusti 2015 och det var inte för spelproblem utan för att du var missnöjd med den bonus du fick av oss vid det tillfället.
Vi arbetar ständigt på att förbättra vårat arbete gällande ansvarsfullt spelande, KYC, och även säkerställa att vi följer de direktiv som är satta av våra licensutgivare. När vi granskar ditt konto så har vi följt de riktlinjer som var uppsatta för oss vid den tidpunkten och det dokument som du har hänvisat till trädde i kraft Augusti 2018. Vänligen notera att Fastbet regler och villkor har uppdaterats genom åren och är därmed inte detsamma nu som då du var kund hos oss.
I och med ovanstående och den återbetalning som redan har blivit gjord sen den tidigare undersökningen så anser vi härmed att detta ärende är avslutat och inga fler pengar kommer att återbetalas. Vi förstår att detta beslut är inte vad du vill höra från oss och att du kan komma att gå vidare med detta vilket givetvis är ett beslut som är upp till dig.
Med tanke på att allt detta skett 2017-2018 så går detta under den Maltesiska spellicensen och du måste i sådana fall kontakta MGA återigen ifall du inte är nöjd med vårat beslut.
Du är varmt välkommen åter ifall du skulle ha några frågor gällande detta.
Med vänliga hälsningar,
Under denna period (ca 6 månader) så var jag spelberoende och har en spelhistorik på ca 10.000 transaktioner där jag totalt spelat för ca 16.4 miljoner svenska kronor. Detta har resulterat i en total insättning om ca 2.6 miljoner och en förlust om 1.65 miljoner. (Ca 275.000kr per månad).....
Innan vi går in gällande Fastbet och det kontot så vill vi säkerställa att vi är på samma spår gällande stängningen på Bethard, du stängde detta konto Augusti 2015 och det var inte för spelproblem utan för att du var missnöjd med den bonus du fick av oss vid det tillfället.
Vi arbetar ständigt på att förbättra vårat arbete gällande ansvarsfullt spelande, KYC, och även säkerställa att vi följer de direktiv som är satta av våra licensutgivare. När vi granskar ditt konto så har vi följt de riktlinjer som var uppsatta för oss vid den tidpunkten och det dokument som du har hänvisat till trädde i kraft Augusti 2018. Vänligen notera att Fastbet regler och villkor har uppdaterats genom åren och är därmed inte detsamma nu som då du var kund hos oss.
I och med ovanstående och den återbetalning som redan har blivit gjord sen den tidigare undersökningen så anser vi härmed att detta ärende är avslutat och inga fler pengar kommer att återbetalas. Vi förstår att detta beslut är inte vad du vill höra från oss och att du kan komma att gå vidare med detta vilket givetvis är ett beslut som är upp till dig.
Med tanke på att allt detta skett 2017-2018 så går detta under den Maltesiska spellicensen och du måste i sådana fall kontakta MGA återigen ifall du inte är nöjd med vårat beslut.
Du är varmt välkommen åter ifall du skulle ha några frågor gällande detta.
Med vänliga hälsningar,
Under denna period (ca 6 månader) så var jag spelberoende och har en spelhistorik på ca 10.000 transaktioner där jag totalt spelat för ca 16.4 miljoner svenska kronor. Detta har resulterat i en total insättning om ca 2.6 miljoner och en förlust om 1.65 miljoner. (Ca 275.000kr per månad).....
Dessvärre.