Betting - Spel på samma bolag, kräva tillbaka pengar

[Riri]

Jag har varit med om samma och kundtjänsten har också sagt att dom kan se mina övriga konton. Kaboo hade stängt ner mitt konto 14 dagar efter att Rizk stängde mitt konto hos dom pga spelproblem. Så något slags samarbete har dom . Men dom hänvisar hela tiden på att det inte går under samma licens. Dock så säger dom att dom jobbar stenhårt för att förhindra spelproblem, men det hävdar jag att dom inte gör när samma medarbetare som ena stunden hänvisar till olika stödlinjer för att några timmar senare ge en bonus peng på ett annat casino som är samma ägare men inte samma licens. Dom sitter alltså o ser att personer har spelproblem utan att göra något. Det är fördjävligt rent ut sagt att dom ens får hålla på så.

Exakt! De tar inget ansvar på riktigt. Det värsta är att jag var aktivt i kontakt med kundtjänst på kaboo för att få bonusar. Att veta att de hela tiden kunnat stoppa mig från insättningar gör att jag känner mig extremt lurad. Jag vet inte om det är värt att ta upp det med MGA.

 

[Barajag]

Jävla idioter dom är, men de visar bara ytterligare att vi ska inte ge våra pengar till de där bedragarna. 106 dagar spelfri idag!

 

[Archatos]

För MGA-licens er det inget krav om å spärra alla konton på samma licensen. En självexkludering gäller kun för det specifika casinot. Det här ändras nu från 1. januari, och det blir mycke strängare för casinon.

Det blir nu fölgande som måste implementeras för alla casino som har svensk licens:

• Det måste sättas en gräns för insättningar. Den gränsen gäller för alla casino inom samma bolag. Så om du sätter en gräns på till exempel 500 kronor på casinot Kaboo, så gäller den gränsen för Kaboo, Highroller, SuperLenny och Thrills, då dom dälar licens. Så du kan spela för 500 kronor tillsammans på dom casinon.
• Om du vill ha en gräns högare än 10000 kronor, måste du svara på en del frågor om spelandet.
• Varje 180. minut kommer en pop-up som visar hur mycke du har spelat, vunnit och förlorat.
• Det måste visas en klocka som visar hur mycke tid du har spenderat på casinot.
• Du måste ta en självtest som er godkänd av myndigheten för du får spela.
• Du kan ta en 24-timmars paus, som omedelbart gällar för samtliga casino på samma licens.
• Självexkludering för spelproblem måste göras för alla casinon på samma licens omedelbart.
• När du registrerar ett konto måste casinot kolla upp mot spelpaus om du er blockat. Om du er blockat får du inte registrera ett konto.

 

[Jonte8710]

Där har du faktiskt fel, det är krav enligt MGA licensen, samt även genom EGBA, RGA m.m. Casinon har fullt ansvar att motarbeta spelberoende. Då dom får veta detta genom ett bolag, är dom skyldiga att göra något åt detta. Då dom i koncernen vet om beroendet, är dom därav indirekt tvungna att spärra på alla andra andra kasinon inom koncernen, då dom har kännedom om detta och gör dom inte något åt det kan bolaget straffas hårt i böterväg och i värsta fall bli av med licensen.

 

[burton]

Där har du faktiskt fel, det är krav enligt MGA licensen, samt även genom EGBA, RGA m.m. Casinon har fullt ansvar att motarbeta spelberoende. Då dom får veta detta genom ett bolag, är dom skyldiga att göra något åt detta. Då dom i koncernen vet om beroendet, är dom därav indirekt tvungna att spärra på alla andra andra kasinon inom koncernen, då dom har kännedom om detta och gör dom inte något åt det kan bolaget straffas hårt i böterväg och i värsta fall bli av med licensen.

Hej
Har för mig att jag läst det du säger nånstans på MGA men hittar det inte, om nån hittat den infon skulle det nog hjälpa många om den Bifogades här så man kan ta med den när man mailar till dom olika casinona.
Jag fick blankt nej från Pixelbet För att Leo vegas bara köpt 51% av företaget o därför inte är grundare. Har fått nej från flera andra som säger att det inte finns en sån regel i MGAs regelverk...
Svårt o argumentera om man inte har infon.

 

[lili74]

Exakt! De tar inget ansvar på riktigt. Det värsta är att jag var aktivt i kontakt med kundtjänst på kaboo för att få bonusar. Att veta att de hela tiden kunnat stoppa mig från insättningar gör att jag känner mig extremt lurad. Jag vet inte om det är värt att ta upp det med MGA.

Hej har du orken så gör det, jag håller på med Thrills casino , dom hävdar samma att det är bara inom licensen. Men när jag stängdes av på Rizk så kontaktade dom Kaboo som inte går under samma licens som Rizk men ägs av samma bolag och har full insyn i alla kontona inom koncernen. Kaboo o Thrills går under samma licens men enligt Thrills så har inte Rizk kontaktat dom men Thrills kundtjänst har i en chat med mig skrivit att dom kan se att jag är spärrad hos Rizk. Allt är rörigt. Ärendet är pågående fortfarande.

 

[Archatos]

Där har du faktiskt fel, det är krav enligt MGA licensen

UKGC har det kravet du pratar om, inte MGA. Det blir också ett krav med svenska licensen från i natt.

 

[pala87]

Se pengarna som bonus. Före insättningarna så vann spelberoendet mot er! Det är denna matchen ni måste vinna i framtiden.

Verkar som att casinobolagen egentligen inte har någon skyldighet att betala tillbaka eller att dom kommer råka illa ut. Isåfall negativ publicering i Media och hos olika samarbetspartners. Se allt som en bonus o hoppas vissa är schyssta nog att betala tillbaka

 

[cinnamongirl]

Någon mer som fått vänta flera flera veckor på ärende hos ComeOn som ligger under ”full granskning” som de säger?

 

[Bullens]

Någon mer som fått vänta flera flera veckor på ärende hos ComeOn som ligger under ”full granskning” som de säger?

Ja de verkar gå segt.

 

[FrankOwe]

Hej allihopa,

Driver ett ärende mot snabbare.com där jag, precis som många andra här har kunnat spela hos, trots en permanent avstängning hos comeon.com pga spelproblem sedan januari 2017. Har spelat bort 100 000 tals kronor hos snabbare efter min avstängning.

Har fått bekräftat via mail från comeon att jag är avstängd pga spelproblem och att jag inte kan öppna ett konto där. När jag nämnde det för kundtjänst hos snabbare.com stängde dom snabbt av mig hos dom, inklusive deras systersidor.

Fick tillslut svar idag angående ersättningen jag yrkade på. Va ett långt mail, men det här var kort och gott svaret.

"Efter att vår ansvariga avdelning har undersökt ditt ärende har de beslutat att en återbetalning ej kommer att beaktas. Detta då vi stängde ditt konto så fort vi fick vetskap om dessa problem du förklarar."

Vad ska jag göra? Jag har bevis på i form av printscreens på konversationer med comeons kundtjänst där dom bekräftar att mitt konto är låst sen januari 2017 pga spelproblem. Bifogade även det i mailen till snabbare. Ska jag vända min till själva comeon istället tycker ni?

 

[lanaren360]

Hej allihopa,

Driver ett ärende mot snabbare.com där jag, precis som många andra här har kunnat spela hos, trots en permanent avstängning hos comeon.com pga spelproblem sedan januari 2017. Har spelat bort 100 000 tals kronor hos snabbare efter min avstängning.

Har fått bekräftat via mail från comeon att jag är avstängd pga spelproblem och att jag inte kan öppna ett konto där. När jag nämnde det för kundtjänst hos snabbare.com stängde dom snabbt av mig hos dom, inklusive deras systersidor.

Fick tillslut svar idag angående ersättningen jag yrkade på. Va ett långt mail, men det här var kort och gott svaret.

"Efter att vår ansvariga avdelning har undersökt ditt ärende har de beslutat att en återbetalning ej kommer att beaktas. Detta då vi stängde ditt konto så fort vi fick vetskap om dessa problem du förklarar."

Vad ska jag göra? Jag har bevis på i form av printscreens på konversationer med comeons kundtjänst där dom bekräftar att mitt konto är låst sen januari 2017 pga spelproblem. Bifogade även det i mailen till snabbare. Ska jag vända min till själva comeon istället tycker ni?

Ja dem har väl svensk spellicense nu ? Kanske kan hota lite med lotteri inspektionen ?

Edit: såg nu att alla sidor jag kollade på startade upp ett bolag under ett annat ltd som gäller bara för Sverige och svenska licenser. Men man kan kanske ändå visa detta för lotteri inspektionen eller spel inspektionen, vad de nu heter.

 

[Bullens]

Ja dem har väl svensk spellicense nu ? Kanske kan hota lite med lotteri inspektionen ?

Edit: såg nu att alla sidor jag kollade på startade upp ett bolag under ett annat ltd som gäller bara för Sverige och svenska licenser. Men man kan kanske ändå visa detta för lotteri inspektionen eller spel inspektionen, vad de nu heter.

MGA vänder du dig till det skedde nör du spelade under den licensen den har de ju kvar men inte för oss svenskar, skriv som det är. De kommer höra av sig sen men det kan ta tid.

 

[Terry_]

Du hotar med att kontakta både MGA och Svenska lotteriinskeptionen. Var noga med att påtala för dom i mailet att deras licens kan ryka, hota med att blanda in media och bifoga bild på din konversation med comeon.

 

[Jonte8710]

Har exakt samma problem, det gäller exakt samma spelbolag dessutom. Snabbare. Det gäller ett sex siffrigt belopp.

 

[Jonte8710]

Ska vi tillsammans kontaka svenska spelinspektionen angående detta och förklara hur dom har ej bryr sig om ansvarsfullt spelande och be dom att utreda deras svenska licens?

 

[Bullens]

Har exakt samma problem, det gäller exakt samma spelbolag dessutom. Snabbare. Det gäller ett sex siffrigt belopp.

Jag har en obekräftade teori att det lite har med summorna att göra hur villiga de är att betala tillbaka. Vilket är rätt så logiskt (inte rätt varken regelmässigt eller moraliskt) verkar som de med större summor har svårare. Jag har fått ut allt från 300 - 12000 från 5 bolag tagit allt från 1 dag till ca 1 månad att få ut dem.
Ett bolag där det kan vara 6 siffriga belopp verkar förhala hela tiden. "vi kollar återkommer snart" sen nästa gång vi beklagar vi åter kommer så snart vi kan mm mm

 

[Bullens]

Ska vi tillsammans kontaka svenska spelinspektionen angående detta och förklara hur dom har ej bryr sig om ansvarsfullt spelande och be dom att utreda deras svenska licens?

Gå på MGA först SGA har ju egenteligen inget med de ärendena att göra., men om. MGA inte ger er rätt då borde SGA bli informerade.

 

[FrankOwe]

MGA vänder du dig till det skedde nör du spelade under den licensen den har de ju kvar men inte för oss svenskar, skriv som det är. De kommer höra av sig sen men det kan ta tid.

Ska jag göra det? Ser dom allvarligt på sånt här? Eller kommer det bara viftas bort?Svarade att jag funderar på att lägga ett klagomål hos askgamblers, då jag sett att just ett sånt här fall redan är uppe där

 

[Bullens]

Om ditt ärende är så solklart som du beskriver det så skall du göra det, de tar det på allvar.

 

[FrankOwe]

Du hotar med att kontakta både MGA och Svenska lotteriinskeptionen. Var noga med att påtala för dom i mailet att deras licens kan ryka, hota med att blanda in media och bifoga bild på din konversation med comeon.

Jag borde nog göra det, tack för svar!

 

[FrankOwe]

Har exakt samma problem, det gäller exakt samma spelbolag dessutom. Snabbare. Det gäller ett sex siffrigt belopp.

Allright där ser man! Vi verkar ju inte vara ensamma om just de här!

 

[FrankOwe]

Jag har en obekräftade teori att det lite har med summorna att göra hur villiga de är att betala tillbaka. Vilket är rätt så logiskt (inte rätt varken regelmässigt eller moraliskt) verkar som de med större summor har svårare. Jag har fått ut allt från 300 - 12000 från 5 bolag tagit allt från 1 dag till ca 1 månad att få ut dem.
Ett bolag där det kan vara 6 siffriga belopp verkar förhala hela tiden. "vi kollar återkommer snart" sen nästa gång vi beklagar vi åter kommer så snart vi kan mm mm

Det kan absolut vara så! Men har poängterat vänligt i mailen att jag yrkar inte att jag ska få tillbaka alla mina insättningar, nöjer mig med en del av de

 

[Jonte8710]

Det kan absolut vara så! Men har poängterat vänligt i mailen att jag yrkar inte att jag ska få tillbaka alla mina insättningar, nöjer mig med en del av de

Okej! Alla eller inget för mig, jag har varit stenhård med dom. Och kommer inte ge mig heller

 

[FrankOwe]

Om ditt ärende är så solklart som du beskriver det så skall du göra det, de tar det på allvar.

Jag ställde frågan om jag kunde öppna mitt konto där igen, bifogar svaren

 

[FrankOwe]

Okej! Alla eller inget för mig, jag har varit stenhård med dom. Och kommer inte ge mig heller

Du har rätt egentligen Men vad svarar dom dig angående det här?

 

[Jonte8710]

Ärendet på askgamblers är mitt, roligt att du sett det! Gör gärna ett du med, detta ser inte bra ut för snabbare om det är ett till klagomål där personer kan spela trots självavstäning i koncernen.

Jag har fått svar att dom ska utreda detta. Jag inväntar svar. Dom har utrett det tidigare också, dock säger dom att dom inte kommer betala tillbaka pengarna då.

 

[Bullens]

Jag ställde frågan om jag kunde öppna mitt konto där igen, bifogar svaren

Ta det med MGA till att börja med alternativt parallellt med askgamblers, jag har ett ärende hos GMA de tog tid innan de svara sen kom att de ville ha bevisen och dan efter kom att de begärt ut uppgifter från spelbolaget. Och att de återkommer. Så jag skulle bli väldigt förvånad om de inte tog ditt ärende på allvar. Men bolagen kommer göra allt de kan för att slippa betala så klart

 

[Jonte8710]

Någon fler som har problem med just snabbare?

Vänligen gör ett inlägg på askgamblers ni med. Det är många som läser detta. Snabbare ska få stå till svars för detta då dom inte tar ansvar för fem öre

 

[Bullens]

Någon fler som har problem med just snabbare?

Vänligen gör ett inlägg på askgamblers ni med. Det är många som läser detta. Snabbare ska få stå till svars för detta då dom inte tar ansvar för fem öre

Kan meddela att snabbare faktiskt för mig var de första som betala tillbaka väldigt fort och smidigt. Men "bara" 11.000 ca så återigen tror jag det är summorna men samtidigt också att antalet sådana här ärenden lär ha ökat den senaste tiden. (ingen ursäkt som sagt men helt ansvarslöst har de inte agerat bara väldigt selektivt)

 

[Jonte8710]

Jag tror också det hänförs till summorna. Jag har talat med ytterligare en person där det är stora belopp och där har dom också nekat. Så tror helt klart det sitter där

 

[FrankOwe]

Ärendet på askgamblers är mitt, roligt att du sett det! Gör gärna ett du med, detta ser inte bra ut för snabbare om det är ett till klagomål där personer kan spela trots självavstäning i koncernen.

Jag har fått svar att dom ska utreda detta. Jag inväntar svar. Dom har utrett det tidigare också, dock säger dom att dom inte kommer betala tillbaka pengarna då.

Åhfan är det så? Kul att vi hörs här! Läste ditt klagomål, det är förjävligt att dom håller på så mot dig. Hoppas att det löser sig!

Jag ska upp med ärendet där nu, tack för tipset! Nej självklart är det dålig publicitet om det finns 2 snarlika ärenden där. Och som du skrev lite längre fram, finns fler dom håller på såhär mot. Vet också en annan som är i samma sits. 4 totalt då, men är övertygad att vi är fler.

 

[Jonte8710]

Ja! Det ser riktigt dåligt ut, döp gärna rubriken till något liknande. Det ser inte ett dugg bra ut för dom isåfall. Deras brand manager borde ta en titt på det.
Jag håller dig uppdaterad om mitt ärende. Skriv gärna privat om du vill det och har någon fundering.
Dom är förjävliga att ha att göra med. Aldrig varit med om ett sämre kundbemötande faktiskt. Riktigt otrevliga i chatten och personen som är ”head of custumerserivce” undrar jag ens vad hon har för jobb. Helt omöjlig att prata med och otrevligare människa får man leta efter.

 

[FrankOwe]

Ta det med MGA till att börja med alternativt parallellt med askgamblers, jag har ett ärende hos GMA de tog tid innan de svara sen kom att de ville ha bevisen och dan efter kom att de begärt ut uppgifter från spelbolaget. Och att de återkommer. Så jag skulle bli väldigt förvånad om de inte tog ditt ärende på allvar. Men bolagen kommer göra allt de kan för att slippa betala så klart

Allright abbe, MGA och askgamblers alltså.. tack för tipsen! Hoppas ditt case löser sig!

Såklart dom gör det, men jag ger det ett försök!

 

[Hege44]

Hej allihopa,

Driver ett ärende mot snabbare.com där jag, precis som många andra här har kunnat spela hos, trots en permanent avstängning hos comeon.com pga spelproblem sedan januari 2017. Har spelat bort 100 000 tals kronor hos snabbare efter min avstängning.

Har fått bekräftat via mail från comeon att jag är avstängd pga spelproblem och att jag inte kan öppna ett konto där. När jag nämnde det för kundtjänst hos snabbare.com stängde dom snabbt av mig hos dom, inklusive deras systersidor.

Fick tillslut svar idag angående ersättningen jag yrkade på. Va ett långt mail, men det här var kort och gott svaret.

"Efter att vår ansvariga avdelning har undersökt ditt ärende har de beslutat att en återbetalning ej kommer att beaktas. Detta då vi stängde ditt konto så fort vi fick vetskap om dessa problem du förklarar."

Vad ska jag göra? Jag har bevis på i form av printscreens på konversationer med comeons kundtjänst där dom bekräftar att mitt konto är låst sen januari 2017 pga spelproblem. Bifogade även det i mailen till snabbare. Ska jag vända min till själva comeon istället tycker ni?

Jag har drivit ett ärende på thepogg med framgång. Jag tänker thepogg eller askgamblers och i nästa steg Institutionen där licensen är utgiven.

 

[FrankOwe]

Jag har drivit ett ärende på thepogg med framgång. Jag tänker thepogg eller askgamblers och i nästa steg Institutionen där licensen är utgiven.

Tjena Hege! Gällde ärendet snabbare.com?

 

[Jonte8710]

Kan nämna att jag har kontaktat svenska spelinspektionen i fredags som ser väldigt positivt på detta att vi markerar mot casinon. Får se om snabbare löser det nu när det ligger offentligt på askgamblers. Annars skulle jag återkoppla till svenska spelinspektionen.

 

[Hege44]

Tjena Hege! Gällde ärendet snabbare.com?

Nä det var ett annat svenskt casino. Men som jag förstod det på svaret från thepogg så hade de inte gjort ngt speciellt utan bara kanaliserat ärendet till rätt personer på casinot. Det jag ville framhäva var mer att det går att få hjälp den vägen. Sen vet jag inte om thepogg eller askgamblers är att föredra. Jag har ett ärende hos comeon också som de nekar men mitt case är inte lika tydligt som era. Jag inväntar dokumentation (chatt och mailhistorik) från comeon..har en del på mailen men inväntar mer innan jag går vidare..

 

[Hege44]

Kan nämna att jag har kontaktat svenska spelinspektionen i fredags som ser väldigt positivt på detta att vi markerar mot casinon. Får se om snabbare löser det nu när det ligger offentligt på askgamblers. Annars skulle jag återkoppla till svenska spelinspektionen.

Hur tar man vidare klagomål till spelinspektionen? Har de en mail eller något liknande man använder?

 

[Jonte8710]

Ja, finns mejl. Kontrollera sidan. Dom som sätter regleringar inför svenska licensen nu. Så har bolag inte skött sig innan kan licensen omprövas i bästa fall.