Northmill har rapporterat missbrukad kredit

[Jajajaja]

Fan konstigt , min sambos Easy kom till gothia för kanske en vecka sedan ! Fortfarande inget ! Länge sedan du släppte ?

Släppte för typ 2 månader sen.
Men är ju oklart från exakt när dom börjat ge missbrukad kredit. Är det för kunder som släppte 2010? 2018? 2020? Ingen vet. Det vi menar, bristfällig information som sätter människor mer i skiten än dom oftast redan är. Totala katastrof

 

[Northmill]

Hejsan,

Vi påbörjade rapporteringen på ärenden som gått till uppsägning från och med september 2020. Alltså bör inte några ärenden som gått till uppsägning tidigare än så vara rapporterade. Har ni något sådant ärende, så kontakta vår kundtjänst och meddela detta så får vi titta på vad som kan ha hänt. Det är alltså inte datumet för när man skaffade krediten som är avgörande, utan datumet för uppsägning i det här fallet.

Allt gott,
Simon N*lsson

 

[Frasse1]

Hejsan,

Vi påbörjade rapporteringen på ärenden som gått till uppsägning från och med september 2020. Alltså bör inte några ärenden som gått till uppsägning tidigare än så vara rapporterade. Har ni något sådant ärende, så kontakta vår kundtjänst och meddela detta så får vi titta på vad som kan ha hänt. Det är alltså inte datumet för när man skaffade krediten som är avgörande, utan datumet för uppsägning i det här fallet.

Allt gott,
Simon N*lsson

Men varför skiljer ni på kunderna? Är dom som är uppsagda nu i september mindre värda? Hur har ni gjort den bedömning? Varför just dom och inte alla andra andra kunderna!
Förstår du resenomanget!

 

[Northmill]

Hej

Tidsaspekten hör ju ihop med när vi beslutade oss för att använda tjänsten från UC. Det finns inget synsätt från vår sida överhuvudtaget om att de här kunderna skulle vara mindre värda, eller att vi vill just de kunderna illa på något vis. Utan det styrs som sagt utifrån aspekten av att vi införskaffat oss fler verktyg för vår kreditbedömning, och som jag då varit inne på tidigare, är lika med att vi måste ge tillbaka.

/Simon N*lsson

 

[Terry_]

Hejsan,

Vi påbörjade rapporteringen på ärenden som gått till uppsägning från och med september 2020. Alltså bör inte några ärenden som gått till uppsägning tidigare än så vara rapporterade. Har ni något sådant ärende, så kontakta vår kundtjänst och meddela detta så får vi titta på vad som kan ha hänt. Det är alltså inte datumet för när man skaffade krediten som är avgörande, utan datumet för uppsägning i det här fallet.

Allt gott,
Simon N*lsson

OK för då anser jag det mer förståerligt. Sökte man under tiden ni rapporterade till UC, alltså ifrån september 2020 då förstår jag att man kan drabbas av detta.

 

[Frasse1]

Ni har ju börjat rapportera till Uc 16 Mars och skriver själv att det gäller from September börjar att ni rapportera missbruk..... men dom som fick sina krediter uppsagda mellan 16 mars och fram till nu slipper ? Gör om

 

[Frasse1]

OK för då anser jag det mer förståerligt. Sökte man under tiden ni rapporterade till UC, alltså ifrån september 2020 då förstår jag att man kan drabbas av detta.

Nej stämmer ju inte. Fiina är ju kund sen 2017

 

[Northmill]

Tiden för ansökan om krediten är som sagt inte avgörande, utan tiden för uppsägning är det som gäller. Det stämmer att vi började jobba med UC tidigare än september, men det finns flera olika verktyg och moduler inom UC som vi kopplat på över tid. Varje verktyg och modul har sina egna krav och förutsättningar. Därför börja vi inte rapportera direkt i mars, då vi inte hade samtliga verktyg vi har idag.

/Simon N*lsson

 

[Fina]

Men det brister ju ändå i informationen om detta? Att ni helt plötsligt börjat med detta från 1:a september är ju inget som framgått förrän nu när du skriver det.
Det står inget i erat avtal när rapportering kan komma bli aktuell. Detta är ett krav.

Jag fick uppsägningsbrevet 2020-08-02.

 

[Frasse1]

Tiden för ansökan om krediten är som sagt inte avgörande, utan tiden för uppsägning är det som gäller. Det stämmer att vi började jobba med UC tidigare än september, men det finns flera olika verktyg och moduler inom UC som vi kopplat på över tid. Varje verktyg och modul har sina egna krav och förutsättningar. Därför börja vi inte rapportera direkt i mars, då vi inte hade samtliga verktyg vi har idag.

/Simon N*lsson

Men är det snällt mot dom kunderna ? vart ligger samvetet? Det bästa hade varit att ni hade gått ut med ett brev from september rapporterar vi alla till UC som får uppsägningar.

 

[Northmill]

Hej,

Frasse1, jag är beredd att hålla med om att vi kunde varit tydligare i vår kommunikation. Vi tar lärdom av det, helt klart.

/Simon N*lsson

 

[Lippe]

Hejsan,

Vi påbörjade rapporteringen på ärenden som gått till uppsägning från och med september 2020. Alltså bör inte några ärenden som gått till uppsägning tidigare än så vara rapporterade. Har ni något sådant ärende, så kontakta vår kundtjänst och meddela detta så får vi titta på vad som kan ha hänt. Det är alltså inte datumet för när man skaffade krediten som är avgörande, utan datumet för uppsägning i det här fallet.

Allt gott,
Simon N*lsson

Bra att det inte är retroaktivt, utan är mer eller mindre från nu och framåt.
Även om de i sept-20 hamnar i kläm, vilket såklart är olyckligt.

Förbättra nu informationen om detta i ert uppsägningsbrev, vilket är i enlighet med gällande regelverk kring missbrukad kredit.

 

[Fina]

Hej,

Frasse1, jag är beredd att hålla med om att vi kunde varit tydligare i vår kommunikation. Vi tar lärdom av det, helt klart.

/Simon N*lsson

Bra att ni tar lärdom av det. Men hur ska ni göra för att skipa rättvisa för de drabbade?

Att man betalar/reglerar sin skuld och får anmärkningen borttagen eller att man överklagar?

Jag anser att ni borde ta väck de ni utfärdat och därefter informerar tydligt vad som gäller.

 

[Terry_]

Bra att det inte är retroaktivt, utan är mer eller mindre från nu och framåt.
Även om de i sept-20 hamnar i kläm, vilket såklart är olyckligt.

Förbättra nu informationen om detta i ert uppsägningsbrev, vilket är i enlighet med gällande regelverk kring missbrukad kredit.

Lite så jag med resonerar.

 

[Frasse1]

Lite så jag med resonerar.

Men tänk om det blir retroaktivt.
Då får du nog samma panikkänsla som dom som fått.

 

[Northmill]

ån nu och framåt.
Även om de i sept-20 hamnar i kläm, vilket såklart är olyckligt.

Ja, som jag nämnde tidigare så kommer informationen finnas med i våra uppsägningsbrev framåt.
Tack för input!

 

[Fina]

Ja, som jag nämnde tidigare så kommer informationen finnas med i våra uppsägningsbrev framåt.
Tack för input!

Och de som fått anmärkning nu innan denna informationen i uppsägningsbreven?
De anmärkningarna är ju på felaktiga grunder och bör dras tillbaka!

 

[Frasse1]

Ja, som jag nämnde tidigare så kommer informationen finnas med i våra uppsägningsbrev framåt.
Tack för input!

Men är det ärligast och bäst och släta över dom som fått anmärkning nu då?

fan kom igen Simon! Så blir alla nöjda

 

[Kexx]

Jag håller med borde varit med innan i information. Brevet då hade dom som är drappade kanske betalat in och inte riskers få denna anmärkningen. Ni borde ta bort det och lär er av era misstag ni gjort mot kunden

 

[Northmill]

Tråkigt nog behöver jag jobba lite resterande del av dagen (ja jag ser inte att skriva med er direkt som jobb) , jag hade gärna spenderat mer tid med er idag. Men jag tackar för en respektfull och konstruktiv dialog för den här gången. Vi hörs snart igen, förhoppningsvis kring ämnen som är roligare och där vi istället kan erbjuda en tjänst eller upplevelse som ni tycker är positiv. Men jag tar med mig alla de synpunkter och inspel ni har haft och för det vidare så att vi kan fortsätta förbättra oss.

Ha en fortsatt trevlig dag!

Vänliga hälsningar,

Simon N*lsson

 

[Jajajaja]

Självklart bör anmärkningarna om misskött kredit dras tillbaka för dom så fått, för att sedan på påminnelse- och uppsägningsbreven i fortsättningen tydligt skriva att misskött kredit kommer rapporters. Ingen blir i kläm, alla får samma och RÄTT information och så här i coronatider där folk dessutom mist jobbet, vilket är ångest nog, kan det vara ett fint bevis på medmänskliget från Northmill också.
Att skriva "Vi tar lärdom av detta....." hjälper inte dom som faktiskt trillat dit pga bristande information

 

[Fina]

Tråkigt att inte få svar på en av de viktigaste frågorna..

 

[Northmill]

Fina: Jag glömmer dig inte, men har inte svar på alla frågor omgående..

På återhörande

 

[Dukemo]

Att ge ut en kontokredit med Creditsafe som kreditupplysning, sen efter ett tag börja rapportera till UC med knappt någon förvarning, för att sedan helt plötsligt rapportera anmärkning efter ett tag trots att detta inte står någonstans i uppsägningsbrevet som andra medlemmar har visat här. Riktigt smutsigt och jag hoppas att detta löser sig för våra medlemmar, även att Lånforum kan stå upp emot det här och kolla på resonomanget och integreteten gentemot provisionen de får.

Nu har jag aldrig haft med något inkasso, anmärkningar eller KFM att göra någonsin och planerar inte det heller, men jag ser efter och bryr mig om hur det drabbar andra här på forumet. Bra att veta iallafall så att jag inte gynnar detta företaget mer när min Credway är färdigbetald.

Det spelar ingen roll att folk är "oansvariga och hamnar hos inkasso", trots att jag förstår ert resonemang lär ni stå för att ni har hållt tillbaka information vid uppsägning och inte varit tydlig med era villkor.

Vidrigt.

 

[Jonte8710]

Tråkigt nog behöver jag jobba lite resterande del av dagen (ja jag ser inte att skriva med er direkt som jobb) , jag hade gärna spenderat mer tid med er idag. Men jag tackar för en respektfull och konstruktiv dialog för den här gången. Vi hörs snart igen, förhoppningsvis kring ämnen som är roligare och där vi istället kan erbjuda en tjänst eller upplevelse som ni tycker är positiv. Men jag tar med mig alla de synpunkter och inspel ni har haft och för det vidare så att vi kan fortsätta förbättra oss.

Ha en fortsatt trevlig dag!

Vänliga hälsningar,

Simon N*lsson

Hej,

Ni får ju börja med att ta bort alla anmärkningar ni gett nu medan ni använt brevet som ni använt. Detta uppfyller inte kraven och ni har således ej rätt att utge en missbrukad kredit. Så det är upp till er att ta bort alla till att börja med. Sedan får ni uppdatera erat uppsägningsbrev. Sedan kan ni börja rapportera om ni nu så gärna vill göra det.

 

[Frasse1]

Hej,

Ni får ju börja med att ta bort alla anmärkningar ni gett nu medan ni använt brevet son ni använt. Detta uppfyller inte kraven och ni har således ej rätt att utge en missbrukad kredit. Så det är upp till er att ta bort alla till att börja med. Sedan får ni uppdatera erat uppsägningsbrev. Sedan kan ni börja rapportera om ni nu så gärna vill göra det.

Ja lite medmänsklighet nu när Simon själv medger att dom brustit i sitt uppsägningsbrev!

 

[Jonte8710]

Handlar inte om medmänsklighet, handlar om att dom gjort fel och inte får ge ut en missbrukad kredit är det första. Det andra är att dom gett alla helt fel missbrukad kredit. Dom har gett en 3år, det ska vara 2år när det är kontokredit. Därav ska dom bort. För alla! @nortmill skapar sig inget bra varumärke precis.

 

[Frasse1]

Handlar inte om medmänsklighet, handlar om att dom gjort fel och inte får ge ut en missbrukad kredit är det första. Det andra är att dom gett alla helt fel missbrukad kredit. Dom har gett en 3år, det ska vara 2år när det är kontokredit. Därav ska dom bort. För alla! @nortmill skapar sig inget bra varumärke precis.

kontokredit är 2 år... står det 3 år på dig?

 

[Jajajaja]

kontokredit är 2 år... står det 3 år på dig?

Står såhär från UC:

Betalningsanmärkningar visas bland annat om det finns skulder som är obetalda eller som du inte har betalat i tid.
Anmärkningar för privatpersoner ligger vanligtvis kvar i tre år från det datum anmärkningen registrerades, även om skulden
senare betalades. En anmärkning kan också bero på att uppgift om konkurs, skuldsanering eller näringsförbud har noterats.

Såldes bör det väl vara tre år som gäller? Står bara startdatum för anmärkningen, inte slutdatum.

 

[Fina]

Står såhär från UC:

Betalningsanmärkningar visas bland annat om det finns skulder som är obetalda eller som du inte har betalat i tid.
Anmärkningar för privatpersoner ligger vanligtvis kvar i tre år från det datum anmärkningen registrerades, även om skulden
senare betalades. En anmärkning kan också bero på att uppgift om konkurs, skuldsanering eller näringsförbud har noterats.

Såldes bör det väl vara tre år som gäller? Står bara startdatum för anmärkningen, inte slutdatum.

Från konsumenternas hemsida:
”Uppgifterna om att en person missbrukat ett konto eller misskött en kredit finns kvar i registret i tre år, räknat från den dag då banken avslutade kontot respektive krediten sades upp. Om lånet är en kontokredit finns det kvar uppgifter i registret i två år från den dag då långivaren sade upp kreditavtalet.”

i avtalet från Credway står det att det är en kontokredit.

 

[Frasse1]

Northmill, tro inte vi kommer släppa att ni gett anmärkning på en ett antal personer. Helt sjukt när jag tänker på det Simon skrev. Vissa har fått det p.g av nya verktyg. Simon utrycker ju själv att dom har gjort ett felaktigt uppsägningbrev. Han tycker det är helt okej att några får men några inte.

men bra att denna tråden finns,
så kan Konsumentverket läsa deras inställning att särbehandla vissa kunder.

 

[Frasse1]

Northmill har medgett att ni haft ett bristfälligt uppsägningsbrev ut till kund. Ska ni ta bort anmärkningarna för dom som fått missbrukad kredit?

sjukt att ni väljer att göra på endast några kunder!

 

[Fina]

Någon mer som mejlat Northmill eller UC?

 

[Jonte8710]

Har mejlat @Northmill . Hopplösa att få tag i. UC hänvisar först till kund, svarar ej kund eller inte är medgörliga så kan man kontakta UC.
Detta ska dock @Northmill lösa. Ni måste följa kraven som ställs för att få ge en missbrukad kredit. Det har ni inte gjort och sen har ni gett alla fel missbrukad kredit dessutom....

 

[Frasse1]

Har anmält dom.

 

[Northmill]

Hejsan,

Frasse1, jag förstår inte riktigt vad du menar med ditt inlägg om att vissa har fått och andra inte. Vi måste hålla isär sakerna här. Varför vi börjar med rapportering till UC av den här typen har jag förklarat. Och börjar man, så måste man ju börja från ett specifikt datum, det var alltså från september. Då blir det ju så att samtliga som går till uppsägning från det datumet finns med i rapporteringen.

I övrigt så ser jag att vi har vidare svar på era frågor kring vår ställning om hur detta har gått till senare under dagen, så ber att få återkomma.

Allt gott
Simon N*lsson

 

[Frasse1]

Hejsan,

Frasse1, jag förstår inte riktigt vad du menar med ditt inlägg om att vissa har fått och andra inte. Vi måste hålla isär sakerna här. Varför vi börjar med rapportering till UC av den här typen har jag förklarat. Och börjar man, så måste man ju börja från ett specifikt datum, det var alltså från september. Då blir det ju så att samtliga som går till uppsägning från det datumet finns med i rapporteringen.

I övrigt så ser jag att vi har vidare svar på era frågor kring vår ställning om hur detta har gått till senare under dagen, så ber att få återkomma.

Allt gott
Simon N*lsson

Fast ni har ju inte informerat dessa drabbade på ett tydligt sätt... i tex uppsägningsbrevet. där har ni irritationen.

Det bästa är ju att ni hade lagt det from 1 december tillsammans med snyggt uppsägningsbrev med tydlig information tillsammans med påminnelse om missbruksrapporter.

Det sättet vinner ni mest på.

 

[Jonte8710]

Hejsan,

Frasse1, jag förstår inte riktigt vad du menar med ditt inlägg om att vissa har fått och andra inte. Vi måste hålla isär sakerna här. Varför vi börjar med rapportering till UC av den här typen har jag förklarat. Och börjar man, så måste man ju börja från ett specifikt datum, det var alltså från september. Då blir det ju så att samtliga som går till uppsägning från det datumet finns med i rapporteringen.

I övrigt så ser jag att vi har vidare svar på era frågor kring vår ställning om hur detta har gått till senare under dagen, så ber att få återkomma.

Allt gott
Simon N*lsson

https://www.konsumenternas.se/konsu...ta/om-du-inte-betalar/Betalningsanmarkningar/

Där kan du läsa om saker ni inte uppfyllt och därför ej får registrera ännu.

 

[Fina]

Fast ni har ju inte informerat dessa drabbade på ett tydligt sätt... i tex uppsägningsbrevet. där har ni irritationen.

Det bästa är ju att ni hade lagt det from 1 december tillsammans med snyggt uppsägningsbrev med tydlig information tillsammans med påminnelse om missbruksrapporter.

Det sättet vinner ni mest på.

Och det står inte heller i avtalet ”när” rapportering kan komma ske, vilket är ett krav från Konsumenternas hemsida.

 

[Northmill]

Hej

Som sagt, jag kommer återkomma med ett samlat svar kring vår slutliga ställning i denna fråga senare under dagen.
Jag ville bara reda ut Frasse1:s fråga som jag inte riktigt förstod och som jag tolkade som handlade om något annat än vad han nu förklarade.

Vi hörs snart igen.

Hälsningar
Simon N*lsson